Pertiwi, Inggit (2017) Analisis Kinerja Unit Usaha Simpan Pinjam Pada Badan Usaha Milik Desa (BUM Desa) Sentosa Abadi Desa Waruk Kecamatan Karangbinangun Kabupaten Lamongan. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja unit usaha Simpan Pinjam BUM Desa Sentosa Abadi berdasarkan pengukuran yang dilakukan dengan menggunakan pendekatan Balanced Scorecard, dan untuk mengidentifikasi kontribusi yang diberikan oleh unit usaha Simpan Pinjam terhadap pendapatan asli desa (PADesa). Penelitian ini dilakukan pada unit usaha Simpan Pinjam BUM Desa Sentosa Abadi yang terletak di Desa Waruk, Kecamatan Karangbinangun, Kabupaten Lamongan. Pemilihan lokasi penelitian dilakukan secara sengaja (purposive) dengan pertimbangan bahwa BUM Desa Sentosa Abadi termasuk ke dalam 10 BUM Desa terbaik se-Jawa Timur menurut BAPEMAS Provinsi Jawa Timur, dan unit usaha Simpan Pinjam merupakan unit yang paling banyak dimanfaatkan oleh masyarakat Desa Waruk. Penelitian dilakukan selama bulan Maret 2017. Penelitian ini menggunakan metode Balanced Scorecard yang dilihat dari 4 perspektif, yaitu keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan. Pendekatan yang digunakan adalah campuran atau mixed method, yaitu kombinasi antara metode kuantitatif dan kualitatif. Data-data penelitian yang telah dikumpulkan selanjutnya akan dianalisa baik secara kuantitatif maupun kualitatif dan akan dideskripsikan untuk memberikan gambaran secara objektif berdasarkan fakta-fakta yang ditemukan di lapang. Penelitian ini menggunakan data primer dan sekunder yang dikumpulkan dengan cara praktek kerja langsung, diskusi dan wawancara, dokumentasi serta pengumpulan data sekunder dari instansi terkait. Hasil penelitian menunjukkan bahwa unit usaha Simpan Pinjam memiliki kinerja yang baik apabila diukur menggunakan Balanced Scorecard. Pengukuran dilakukan pada 4 perspektif, yaitu (1) Keuangan, kinerja unit usaha Simpan Pinjam pada perspektif ini dinilai cukup baik. Pengukuran kinerja dilakukan dengan menghitung ROA, dan ROE selama 3 tahun terakhir. Nilai ROA mengalami fluktuasi, sedangkan ROE mengalami peningkatan. (2) Pelanggan, kinerja unit usaha Simpan Pinjam pada perspektif ini dinilai cukup baik. Pengukuran kinerja dilakukan dengan menghitung akuisisi pelanggan, kepuasan pelanggan dan reputasi unit usaha. Persentase akuisisi pelanggan selama 3 tahun terakhir mengalami fluktuasi namun lebih cenderung menurun, kepuasan pelanggan dan reputasi unit usaha dinilai baik karena total skor yang didapatkan masuk ke dalam kriteria „baik‟. (3) Proses bisnis internal, kinerja unit usaha Simpan Pinjam pada perspektif ini dinilai baik. Pengukuran kinerja dilakukan dengan melihat layanan purna jual pada unit usaha Simpan Pinjam. Layanan purna jual yang dilakukan berupa meringkas surat menyurat yang diperlukan oleh peminjam, kemudahan pembayaran cicilan, keringanan waktu bagi pelanggan yang menunggak, serta pemberian hadiah saat RAT bagi pelanggan yang aktif dan selalu tepat waktu. (4) Pembelajaran dan pertumbuhan, kinerja unit usaha Simpan Pinjam pada perspektif ini dinilai baik. Penilaian kinerja dilakukan dengan menghitung kapabilitas pegawai dan produktivitas pegawai. Persentase kapabilitas ii pegawai meningkat selama 3 tahun terakhir dan produktivitas pegawai juga mengalami peningkatan. Selanjutnya, kontribusi yang diberikan oleh unit usaha Simpan Pinjam BUM Desa Sentosa Abadi kepada pendapatan asli desa (PADesa) adalah dengan memberikan 10% dari SHU yang didapatkan. Persentase pemberian sumbangan kepada PADesa tercantum dalam Anggaran Dasar (AD) BUM Desa Sentosa Abadi BAB XII Pasal 13 tentang Sisa Hasil Usaha. Sumbangan tersebut diberikan pada saat pelaksanaan Rapat Akhir Tahun (RAT).
English Abstract
This research aims to analyze performance of Save and Loan business unit in BUM Desa Sentosa Abadi by measurement using Balanced Scorecard approach, and to identify the contribution given by Save and Loan business unit against the original village revenue (PADesa). This research is conducted in Save and Loan business unit of BUM Desa Sentosa Abadi located in Waruk Village, Karangbinangun Subdistrict, Lamongan District. Research location is selected purposively with the consideration that BUM Desa Sentosa Abadi including to the best 10 BUM Desa in East Java according to BAPEMAS East Java, and Save and Loan business unit is the most widely utilized by Waruk Village community. This research was held in March 2017. This research using Balanced Scorecard method seen from 4 perspective, that is financial, customers, internal business processes, and learning and growth. Research approach is using mixed method, the combination of quantitative and qualitative. Research data that has been collected, will be analyzed in quantitative and qualitative, and then will be described in order to provide an overview of objectively based on facts found. This research is using primary data and secondary data. Data were collected by way of direct working practices, discussions, interviews, and secondary data gathering from relevant agencies. The result showed that Save and Loan business unit has a „good performance when measured using the Balanced Scorecard. Measurements carried out on 4 perspectives, that is (1) financial, Save and Loan business unit‟s performance on this perspective is quite well. Performance measurements is done by calculating the ROA and ROE for the last 3 years. ROA is fluctuated, while ROE has increased. (2) customers, Save and Loan business unit‟s performance on this perspective is also quite well. Performance measurement is done by calculating customer acquisition, customer satisfaction and business unit‟s reputation. The percentage of customer acquisition during the last 3 years is fluctuated but more likely to decreased, customer satisfaction rated and business unit‟s reputation is good because the total score obtained entry into the criterion of „good‟. (3) internal business processes, Save and Loan business unit‟s performance on this perspective is good. Performance measurement is done by looking at the after-sales service on Save and Loan business unit. After-sales service that given is by summarizing the form that is required by the customers, ease repayments, time relief for customers, and awarding a prize for customers who are active and always pay on time. (4) learning and growth, Save and Loan business unit‟s performance on this perspective is well. Performance measurement is done by calculating employee capabilities and employee productivity. The percentage of employee capability is increased, and also ratio of employee productivity is increased. Next, the contribution given by Save and Loan business unit to original income village is to provide 10% of SHU obtained. Percentage contributing to the PADesa listed in the AD BUM Desa Sentosa Abadi of Chapter iv XII, Article 13 of the remaining business result (SHU). Donations are given at the time of the execution of the final meeting of the year (RAT).
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FP/2017/406/051707635 |
| Uncontrolled Keywords: | Analisis Kinerja, Balanced Scorecard, BUM Desa |
| Subjects: | 600 Technology (Applied sciences) > 658 General management > 658.3 Personnel management (human resource management) > 658.31 Elements of personnel management > 658.312 Conditions of employment, performance rating, utilization of personnel > 658.312 5 Performance rating (evaluation) |
| Divisions: | Fakultas Pertanian > Sosial Ekonomi Pertanian |
| Depositing User: | Yusuf Dwi N. |
| Date Deposited: | 10 Nov 2017 06:34 |
| Last Modified: | 13 Jan 2022 07:41 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/5264 |
Preview |
Text
BAB I.pdf Download (183kB) | Preview |
Preview |
Text
BAB II.pdf Download (284kB) | Preview |
Preview |
Text
BAB III.pdf Download (202kB) | Preview |
Preview |
Text
BAB IV.pdf Download (372kB) | Preview |
Preview |
Text
BAB V.pdf Download (598kB) | Preview |
Preview |
Text
BAB VI.pdf Download (90kB) | Preview |
Preview |
Text
Bagian Depan.pdf Download (236kB) | Preview |
Preview |
Text
Daftar Pustaka.pdf Download (95kB) | Preview |
Actions (login required)
 |
View Item |