Dewanty, Gita Ayu (2018) Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Dan Persepsi Risiko Terhadap Sikap Penggunaan Aplikasi Booking Online (Studi Pada Pengguna Aplikasi Booking Online Traveloka Di Kota Malang). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari persepsi kegunaan, persepsi kemudahan penggunaan, dan persepsi risiko terhadap sikap penggunaan aplikasi booking online pada pengguna aplikasi booking online Traveloka di Kota Malang. Jenis penelitian ini adalah ekplanasi kausalitas yang menjelaskan hubungan sebab akibat antar variabelvariabelnya. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 152 responden dimana penyebaran kuesioner dilaksanakan di Kota Malang. Sampel terdiri dari responden yang berdomisili di Kota Malang yang sudah pernah melakukan transaksi pada aplikasi booking online Traveloka. Analisis data menggunakan Analisis Regresi Linier Berganda dan uji hipotesis menggunakan uji t yang diolah dengan software SPSS ver. 20. Dari hasil pengujian terhadap ketiga hipotesis dapat disimpulkan bahwa variabel persepsi kegunaan dan persepsi kemudahaan penggunaan memiliki pengaruh positif signifikan, sedangkan persepsi risiko memiliki pengaruh negatif signifikan terhadap sikap penggunaan aplikasi booking online Traveloka. Implikasi penelitian ini adalah perlunya meningkatkan persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan penggunaan serta mengurangi persepsi resiko dari pengguna aplikasi booking online Traveloka dalam rangka meningkatkan sikap positif penggunanya. Hal yang dapat dilakukan antara lain menyediakan stan pemesanan yang di bandara udara ataupun stasiun, menambahkan fitur live chat dengan customer service, menambahkan fitur review hotel dengan media video serta melalukan edukasi kepada pengguna untuk menghindari penipuan dan penyalahgunaan data pribadi.
English Abstract
This study aims to determine the effect of perceptions of usability, perceived ease of use, and perceived risk towards the attitude of using the online booking application for Traveloka online booking application users in Malang City. This type of research is a causality explanation that explains the causal relationship between the variables. This study used a sample of 152 respondents where the survey was conducted in Malang City. The sample consists of respondents who are domiciled in Malang City who has transaction at Traveloka online booking application. Data analysis using Multiple Linear Regression Analysis and hypothesis testing using t-test which is processed with SPSS software ver. 20. From the results of testing on the three hypotheses, it can be concluded that the perceived usefulness and perceived ease of use have a significant positive effect, while the perceived risk has a significant negative effect on the attitude of using Traveloka's online booking application. This research imply that there is a need to increase perceived usefulness and perceived ease of use in order to enhance positive attitude of users of Traveloka Online Booking Application. The implications of the research, obtained include providing a booking booth at airports or stations, adding a live chat feature with customer service, adding hotel review features with video media and passing education to users to avoid fraud and misuse of personal data.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FE/2018/743/051901402 |
| Uncontrolled Keywords: | Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Risiko, Sikap Penggunaan, Perception Usability, Perception of Ease of Use, Risk Perception, Attitude of Use. |
| Subjects: | 600 Technology (Applied sciences) > 658 General management > 658.8 Managemet of marketing > 658.83 Market research > 658.834 Consumer research > 658.834 3 Consumer attitudes, preferences, reactions |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen |
| Depositing User: | Nur Cholis |
| Date Deposited: | 16 Oct 2019 06:34 |
| Last Modified: | 21 Oct 2021 00:23 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/164714 |
Preview |
Text
GITA AYU DEWANTY.pdf Download (6MB) | Preview |
Actions (login required)
 |
View Item |