Farahiyah, SabrinaFirda (2017) Hubungan Tingkat Pendidikan Pasien dengan Kepuasan Pelayanan Kefarmasian Rawat Jalan di Puskesmas Janti Kecamatan Sukun Kota Malang. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Pelayanan kefarmasian merupakan suatu pelayanan langsung dan bertanggung jawab kepada pasien yang berkaitan dengan sediaan farmasi dengan maksud mencapai hasil yang optimal dengan tujuan meningkatkan mutu kesehatan pasien. Sebagai pusat pelayanan kesehatan, puskesmas harus meningkatkan mutu pelayanannya termasuk pelayanan kefarmasian. Kepuasan menjadi kegiatan yang tidak dapat dipisahkan dari mutu pelayanan kesehatan. Tingkat pendidikan merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi harapan dan persepsi pasien terhadap pelayanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan tingkat pendidikan pasien dengan kepuasan pelayanan kefarmasian rawat jalan di Puskesmas Janti. Penelitian yang dilakukan di Puskesmas Janti adalah penelitian deskritif analitik dengan pendekatan cross sectional, dengan menggunakan kuesioner sebagai alat ukur. Jumlah responden yang didapatkan yaitu 94 responden Analisis data dilakukan dengan menggunakan uji Spearman. Hasil yang didapatkan dalam uji ini yaitu 0,356 (0,20-0,39) korelasi yang dihasilkan lemah namun nilai p = 0,000 (p < 0,01) yang berarti masih terdapat korelasi tingkat pendidikan pasien kepuasan pelayanan kefarmasian. Nilai interval Konversi IKM yang diperoleh sebesar 79,94 (62,51-81,25) nilai kinerja pelayanan baik. Kesimpulan yang didapatkan yaitu terdapat hubungan antara tingkat pendidikan dengan kepuasan pelayanan kefarmasian rawat jalan di Puskesmas Janti dan didapatkan hasil pengukuran lima dimensi kualitas pelayanan dengan penilaian indeks kepuasan masyarakat yaitu baik.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FK/2017/58/051703083 |
| Subjects: | 600 Technology (Applied sciences) > 615 Pharmacology and therapeutics > 615.1 Drugs (materia medica) |
| Divisions: | Fakultas Kedokteran > Farmasi |
| Depositing User: | Yusuf Dwi N. |
| Date Deposited: | 29 Mar 2017 13:42 |
| Last Modified: | 19 Oct 2021 01:22 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/126718 |
Preview |
Text
6_BAB_3_KERANGKA_KONSEP.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
7_BAB_4_METODE_PENELITIAN.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
9_BAB_6_PEMBAHASAN.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
8_BAB_5_HASIL_PENELITIAN.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
10_BAB_7_KESIMPULAN.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
11_DAFTAR_PUSTAKA.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
12_LAMPIRAN.pdf Download (7MB) | Preview |
Preview |
Text
1_DAFTAR_ISI.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
2_HALAMAN_PENGESAHAN.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
1_SAMPUL_DEPAN.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
3_ABSTRAK_DAN_ABSTRACT.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
4_BAB_1_PENDAHULUAN.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
5_BAB_2_TINJAUAN_PUSTAKA.pdf Download (1MB) | Preview |
Actions (login required)
 |
View Item |