Adityawati, Lidya (2018) Analisis Implementasi 5S Terhadap Kinerja Divisi pada BPJS Ketenagakerjaan Cabang Rungkut Surabaya. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
BPJS Ketenagakerjaan Cabang Rungkut, Surabaya merupakan badan hukum publik negara yang menyelenggarakan jaminan sosial bagi tenaga kerja di Indonesia. Sebagai badan yang berpengaruh terhadap negara, BPJS Ketenagakerjaan sangat memperhatikan kualitas sumber daya manusia (SDM) yang dimiliki. Kualitas SDM dapat dinilai dari kinerjanya yang juga mementukan kinerja divisi dan menjadi tolak ukur kinerja organisasi. Salah satu faktor yang mempengaruhi kinerja adalah lingkugan kerja. Permasalahan lingkungan kerja yang terjadi di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Rungkut disebabkan karena pihak manajemen belum memperhatikan dan mempertimbangkan pentingnya lingkungan kerja bagi kinerja. Upaya memperlakukan lingkungan kerja secara benar merupakan bentuk dukungan dalam meningkatkan kinerja divisi karena lingkungan kerja berhubungan langsung dengan para karyawan di divisi tersebut. Pada penelitian ini, diaplikasikan metode Kaizen dengan salah satu konsepnya, yaitu konsep 5S untuk memperlakukan lingkungan kerja secara benar. Dalam penelitian ini, dilakukan penilaian lingkungan kerja dan pengukuran kinerja divisi saat sebelum dan sesudah implementasi 5S. Tahap pertama yang dilakukan dalam penelitian ini yaitu mengumpulkan data primer dan sekunder. Data primer dalam penelitian ini terdiri dari penilaian lingkungan kerja sebelum dan setelah implementasi 5S serta pengukuran kinerja divisi setelah impelementasi 5S. Data sekunder dalam penelitian ini terdiri dari profil perusahaan, kriteria-kriteria pengukuran kinerja divisi pada KPI existing, dan dokumentasi lingkungan kerja sebelum implementasi 5S. Kemudian, dilakukan pengolahan data yang terbagi menjadi dua tahap yaitu, sebelum dan setelah implementasi 5S. Lingkungan kerja dinilai dengan menggunakan form audit 5S, baik sebelum dan setelah implementasi 5S. Kinerja divisi sebelum dan setelah implementasi 5S diukur menggunakan KPI existing. Tahap selanjutnya yaitu melakukan analisis implementasi 5S terhadap lingkungan kerja dan kinerja divisi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa nilai 5S pada setiap divisi cukup mengalami peningkatan walaupun berlum terlalu signifikan berdasarkan penilaian yang menggunakan metode expert judgement. Selain itu, nilai akhir KPI setiap divisi juga menunjukkan peningkatan setelah dilakukan implementasi 5S. Nilai akhir KPI sebelum implementasi 5S pada setiap divisi yang diamati, rata-rata hanya memperoleh predikat “Baik”. Setelah dilakukan implementasi 5S, nilai akhir KPI pada setiap divisi yang diamati memperoleh predikat “Memuaskan” dan “Sangat Memuaskan”. Pengaruh 5S pada kinerja Divisi Umum dan SDM, Pelayanan, Pemasaran, dan IT secara bertutut-turut adalah sebesar 30.48%. 17.10%, 30,68%, dan 19.28%. Dengan demikian, diperoleh rata-rata pengaruh 5S terhadap kinerja seluruh divisi yaitu sebesar 24.43%
English Abstract
BPJS Ketenagakerjaan Cabang Rungkut, Surabaya is a state public law firm that provides social assurance for workforce in Indonesia. As a vital firm for the state, BPJS Ketenagakerjaan recognizes human resource quality aspect as one of its most important focus. Human resource quality can be evaluated through their performance which in turns measures organizational performance. One of the factor that determines performance is work environment. Work environment issue that occurs in BPJS Ketenagakerjaan Cabang Rungkut is caused by the lack of management’s attention in regard to work environment consideration and its effect to performance. Effort to address the work environment issue correctly is a form to increase the division performance since it is directly related to the employee in the division. In this research, Kaizen method is applied with one of its concept that is 5S to solve the work environment issue. Appraising the work environment and measuring the division performance are both done before and after 5S implementation. The first stage is to collect primary and secondary data. Primary data consists of work environment appraisal before and after 5S implementation, and also division performance measurement after 5S implementation. Secondary data consists of company profile, measurement criteria in existing KPI and work environment documentation before 5S implementation. Next, data tabulation is executed that consists of two stages, before and after 5S implementation. Work environment is appraised by using 5S Audit Form both before and after 5S implementation. Division performance before and after 5S implementation is measured using existing KPI. After this, 5S implementation analysis to work environment and division performance will be carried out. The result of this research shows that 5S score of each division is undergoing increase based on expert judgement appraisal method. Furthermore, the final KPI score of each division also shows escalation after 5S implementation. The final KPI score before 5S implementation in all observed divisions have earned “Baik” predicate. However, after 5S aspect became one of the measurement criteria, the final KPI score in all observed divisions increases to “Memuaskan and “Sangat Memuaskan” predicate. The 5S impacts to Umum & SDM, Pelayanan, Pemasaran, and IT division in order are 30.48%, 17.10%, 30.86%, and 19.28%. Accordingly, an average 5S impact value to every division performances is 24.43%.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FT/2018/892/051809125 |
| Uncontrolled Keywords: | Kaizen, 5S, Lingkungan Kerja, Kinerja, Key Performance Indicator (KPI) Kaizen, 5S, Work Environment, Key Performance Indicator (KPI) |
| Subjects: | 600 Technology (Applied sciences) > 658 General management > 658.3 Personnel management (human resource management) > 658.31 Elements of personnel management > 658.312 Conditions of employment, performance rating, utilization of personnel > 658.312 5 Performance rating (evaluation) |
| Divisions: | Fakultas Teknik > Teknik Industri |
| Depositing User: | Budi Wahyono Wahyono |
| Date Deposited: | 10 Oct 2018 01:22 |
| Last Modified: | 03 Aug 2023 01:05 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/12485 |
![[thumbnail of Lidya Adityawati.pdf]](http://repository.ub.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
Lidya Adityawati.pdf Download (2MB) |
Actions (login required)
 |
View Item |