Putro, Dhamar Sakti Wiyono (2017) Faktor Yang Menjadi Pertimbangan Pasien Dalam Memilih Rumah Sakit Puri Bunda Di Kota Malang. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Rumah sakit mempunyai peranan penting dalam sistem pelayanan kesehatan, penelitian ini bertujuan mengetahui gambaran karakteristik pasien dan faktor yang menjadi pertimbangan pasien. Penelitian ini menggunakan metode survei dengan desain cross sectional. Variabel yang diuji meliputi kualitas pelayanan rumah sakit, reputasi, pengalaman pasien, kualitas pelayanan perawat, kualitas dokter, fasilitas, lingkungan, akreditasi, harga, jarak dan memilih rumah sakit. Variabel diukur menggunakan kuesioner pada 108 responden yang diambil secara consecutive. Hasil uji statistik menunjukkan semua pasien perempuan dalam usia produktif dengan rerata 30 tahun, usia yang termuda 18 tahun sedangkan yang tertua 44 tahun. Gambaran sosial ekonomi menunjukkan responden memiliki penghasilan 1-5 juta rupiah, pendidikan menengah dan sarjana, serta bekerja pada sektor swasta. Faktor yang mempengaruhi adalah kualitas pelayanan, pengalaman masa lalu pasien, kualitas pelayanan perawat, reputasi, fasilitas, perilaku dokter dan lingkungan rumah sakit. Faktor yang tidak mempengaruhi adalah akses, tarif dan status akreditasi. Dapat disimpulkan bahwa responden memiliki tingkat pendidikan yang tinggi, penghasilan yang cukup mapan, mayoritas bekerja pada sektor swasta dan faktor yang mempengruhi kualitas pelayanan, pengalaman, kualitas perawat, reputasi, fasilitas, perilaku dokter dan lingkungan rumah sakit.
English Abstract
Hospitals have an important role in the health care system, this study aims to determine the description of patient characteristics and factors into consideration of the patient. This research used survey method with cross sectional design. The variables tested include hospital service quality, reputation, patient experience, nursing service quality, physician quality, facility, environment, accreditation, pricing, distance and hospital selection. The variables were measured using questionnaires on 108 respondents taken consecutively. The statistical test results show all female patients in productive age with a mean of 30 years, the youngest age 18 years while the oldest 44 years. The socio-economic picture shows the respondents have income 1-5 million, secondary education and undergraduate, and work in the private sector. Factors that affect is the quality of service, past experience of the patient, nurse service quality, reputation, facilities, doctor behavior and hospital environment. Factors that do not affect are access, tariff and accreditation status. It can be concluded that the respondents have a high level of education, a fairly well-established income, the majority work in the private sector and factors that affect the quality of service, experience, nurse quality, reputation, facilities, doctor's behavior and hospital environment.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FK/2017/431/051712315 |
| Uncontrolled Keywords: | pemilihan rumah sakit, faktor determinan, perilaku pencarian pertolongan kesehatan, hospital preference, determinant factors, hospital seeking behavior |
| Subjects: | 600 Technology (Applied sciences) > 610 Medicine and health > 610.6 Organizations, management; group practice; medical personnel and relationships > 610.69 Medical personal and relationships > 610.696 Medical relationships |
| Divisions: | Fakultas Kedokteran > Pendidikan Dokter |
| Depositing User: | Nur Cholis |
| Date Deposited: | 18 Jan 2018 02:17 |
| Last Modified: | 08 Dec 2020 08:52 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/8084 |
Actions (login required)
 |
View Item |