Pengukuran Kinerja Perusahaan dengan Metode Quantum Performance Measurement Model Berbasis Analytical Hierarchy Process dan Objective Matrix

Safitri, Farida Risqi Nur (2017) Pengukuran Kinerja Perusahaan dengan Metode Quantum Performance Measurement Model Berbasis Analytical Hierarchy Process dan Objective Matrix. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Pengukuran kinerja merupakan proses mengukur dan mencatat hasil yang dicapai dari pelaksanaan kegiatan sesuai dengan misi melalui hasil yang didapatkan. Pengukuran kinerja juga berguna untuk melihat apakah perusahaan sudah memenuhi dan mencapai target yang dibuat oleh perusahaan, maka sangat diperlukan pengukuran kinerja, selain itu bisa juga dilihat apakah perusahaan sudah bisa memenuhi apa yang diinginkan oleh stakeholder perusahaan tersebut. Pengukuran kinerja pada perusahaan ini hanya dilihat dari aspek finansial dan waktu, berdasarkan hasil wawancara dengan pimpinan perusahaan mengatakan bahwa kinerja perusahaan selama ini dikatakan sudah baik ketika biaya pemasukan lebih besar dari pengeluaran, serta mampu memenuhi waktu penyelesaian berdasarkan kontrak yang sudah disepakati. Perusahaan juga belum memiliki pertimbangan manajemen dalam menentukan perbaikan. Perusahaan kontraktor listrik perlu melakukan pengukuran kinerja supaya dapat mengetahui target perusahaan yang belum dicapai sehingga dapat dilakukan perbaikan dan target yang sudah dicapai sehingga bisa dipertahankan. Terdapat beberapa metode yang digunakan untuk melakukan pengukuran kinerja perusahaan pada perusahaan kontraktor listrik ini, yaitu metode Quantum Performance Measurement Model (QPMM), Analytical Hierarchy Process (AHP) dan Objective Matrix (OMAX) Traffic Light System (TLS). Metode QPMM digunakan karena pada metode ini menunjukkan bahwa kinerja yang unggul adalah hasil dari sistem perencanaan dan kontrol yang terintegrasi, yaitu dari ketiga perspektif (biaya, kualitas dan waktu) yang dilihat dari sisi organisasi, proses dan orang. Pembobotan untuk perspektif, strategy objective dan KPI menggunakan metode Analytical Hierarchy Process (AHP), sedangkan untuk scoring system menggunakan metode Objective Matrix (OMAX) Traffic Light System (TLS). KPI yang didapatkan dari hasil diskusi dan wawancara dengan pihak perusahaan adalah sebanyak 37 KPI dari 9 perspektif QPMM, setelah dilakukan validasi oleh pihak perusahaan didapatkan 23 KPI tervalidasi. Hasil pengukuran kinerja perusahaan pada perusahaan kontraktor listrik dengan menggunakan metode Objective Matrix (OMAX) Traffic Light System (TLS) adalah total indeks kinerja perusahaan kontraktor listrik sebesar 4,27 nilai tersebut berada pada zona kuning yang berarti bahwa secara keseluruhan kinerja perusahaan masih belum mencapai target yang ingin dicapai meskipun nilainya sudah mendekati target. Dilihat dari hasil tersebut, maka perusahaan memerlukan perbaikan untuk meningkatkan kinerja, serta harus berhati- hati dengan adanya berbagai kemungkinan yang akan muncul, yang nantinya dapat menurunkan kinerja perusahaan, terutama dalam hal ini dilihat dari perspektif yang ada pada QPMM. Terdapat 9 KPI yang berada pada zona merah, 10 KPI berada pada zona kuning dan 4 KPI yang berada pada zona hijau.

English Abstract

Performance measurement is the process of measuring and noting the results that achieved from the implementation of activities in accordance with the mission or the goal through the results obtained. Performance measurement is also useful to look at whether the company meets and achieves the targets that made by the firm, then a much- needed performance measurement, moreover can also be seen whether the company can meet what are desired by stakeholders of the company. Performance measurement in this company just looked from financial aspect and time aspect, based on the results of interviews with the leaders of the company have said that the company’s performance during this already good when the income cost is more than the outcome cost, as well as able to fulfill resolution time based on contracts already agreed. The company also does not have management consideration in determining improvements. The Electric Contracting Company needs to do performance measurement in order to know that the target company that has not yet been achieved so that it can do the repair and the target that already achieved so it could be maintained. There are several methods used to do the performance measurement of the company in the Electric Contracting Company, the methods are Quantum Performance Measurement Model (QPMM), Analytical Hierarchy Process (AHP), Objective Matrix (OMAX) Traffic Light System (TLS) method. The QPMM method is used because in this method indicate that superior performance result of a planning and control system that is integrated, i.e. from a third perspective (cost, time and quality) seen from the side of the organization, process and people. Weighting for the perspective, strategy objective and KPI using Analytical Hierarchy Process (AHP), whereas for the scoring system using Objective Matrix (OMAX) Traffic Light System (TLS) method. KPI are obtained from the results of discussions and interviews with the company was as much as 37 KPI from 9 QPMM perspective, after validation by the company obtained 23 KPI validated. The results of the performance measurement in the Electric Contracting Company by using Objective Matrix (OMAX) Traffic Light System (TLS) method is 4,27 for the total company performance index, these value is in the yellow zone which means that the overall performance of the company still has not hit the target to be achieved even though the value is already approaching the target. Judging from the results, then the company need to improve the performance, and should to take care with the various possibilities that will appear, which can eventually degrade the performance of the company, especially when it is seen from the QPMM perspectives. There are 9 KPI that are in the red zone, 10 KPI are in the yellow zone and 4 KPI that are in the green zone.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	SKR/FT/2017/367/051704301
Uncontrolled Keywords:	Pengukuran Kinerja Perusahaan, Quantum Performance Measurement Model (QPMM), Analytical Hierarchy Process (AHP), Objective Matrix (OMAX), Traffic Light System (TLS)..
Subjects:	600 Technology (Applied sciences) > 658 General management > 658.3 Personnel management (human resource management) > 658.306 Job analysis
Divisions:	Fakultas Teknik > Teknik Industri
Depositing User:	Budi Wahyono Wahyono
Date Deposited:	04 Sep 2017 06:32
Last Modified:	27 Nov 2020 11:14
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/2025

Text Safitri, Farida Risqi Nur.pdf Download (3MB)

Actions (login required)

View Item