Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Produk Terhadap Keputusan pembelian Serta kepuasan konsumen (Studi pada konsumen Restoran Burger King Kota Malang)

Irfan P, M. Aditya and Dr. Ir. Endah Rahayu L, MS. and Ardaneswari Dyah P. C, STP., MP (2020) Analisis Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Produk Terhadap Keputusan pembelian Serta kepuasan konsumen (Studi pada konsumen Restoran Burger King Kota Malang). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Usaha makanan merupakan salah satu bisnis yang sangat diminati oleh masyarakat, karena makanan merupakan kebutuhan untuk kelangsungan hidup yang akan terus dicari. Restoran merupakan salah satu jenis usaha yang sangat bergantung kepada kepuasan pelanggannya. Namun masih banyak para pengelola restoran yang mengabaikan aspek penting yaitu aspek kualitas pelayanan, aspek produk serta kepuasan dan loyalitas yang diperoleh konsumen. Usaha restoran cepat saji (fast food) merupakan salah satu dari sekian perusahaan yang menuntut pelayanan yang maksimal dan profesionalitas tinggi. Salah satu restoran cepat saji yang sedang berkembang dengan menggunakan kualitas produknya yaitu Restoran Burger King di Kota Malang.

English Abstract

Food business is one of the business that is highly demanded by the community, because food is a necessity for survival that will be constantly sought. Restaurant is one type of business that depends heavily on customer satisfaction. But there are still many restaurant managers who ignore the important aspects of service quality, the product aspect, and the satisfaction and loyalty that consumers get. Fast food business is one of the many companies that demands maximum service and high professionalism. One fast food restaurant that is developing using the quality of its products is Burger King restaurant in Malang City.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	0520100117
Uncontrolled Keywords:	Harga produk, Kepuasan konsumen, Keputusan pembelian, Kualitas produk, Consumer satisfaction, Product price, Product quality, Purchase decision
Subjects:	300 Social sciences > 338 Production > 338.1 Agriculture > 338.16 Production efficiency
Divisions:	Fakultas Teknologi Pertanian > Teknologi Industri Pertanian
Depositing User:	Zainul Mustofa
Date Deposited:	11 Jul 2022 02:45
Last Modified:	02 Oct 2024 06:52
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/191820

Text Muhamad Aditya Irfan Prtama.pdf Download (2MB)

Actions (login required)

View Item