Damayanti, Nita (2018) Pengaruh Faktor Internal Dan Faktor Eksternal Terhadap Kepuasan Kerja Dan Kinerja Karyawan (Studi Pada Bri Syariah Dan Btn Syariah Cabang Kota Malang). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Industri keuangan syariah meliputi perbankan, asuransi, pegadaian, dan pasar modal adalah proses dari perkembangan ekonomi syariah di Indonesia. Menurut laporan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) per Oktober 2017, industri perbankan syariah di Indonesia terdiri atas 13 Bank Umum Syariah, 21 Unit Usaha Syariah, dan 167 BPRS dengan total aset Rp.389,7 T dan pangsa pasar 5,44%, dengan perkembangan jumlah perbankan syariah di Indonesia maka diiringi dengan penyerapan tenaga kerja. Namun, salah satu problematika mengenai perbankan syariah di Indonesia adalah keterbatasan SDM yang kompeten dan profesional. Oleh karenanya, penelitian ini ditujukan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh faktor internal dan eksternal terhadap kepuasan kerja dan kinerja karyawan BRI Syariah dan BTN Syariah Cabang Kota Malang. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. Sampel yang digunakan adalah 55 responden, jumlah tersebut ditentukan oleh pihak BRI Syariah dan BTN Syariah. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuisioner yang diukur dengan skala Likert, sedang analisis data menggunakan alat SmartPLS 3.0. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa (1) faktor internnal memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan (2) faktor eksternal memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan (3) faktor internal berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan (4) faktor eksternal berpengaruh positif tidak signifikan terhadap kinerja karyawan, namun berpengaruh positif melalui kepuasan kerja, jadi terdapat pengaruh tidak langsung terhadap kinerja (5) kepuasan kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan
English Abstract
Financial sharia industry which includes banking, insurance, pawnshop, and capital market is a process of sharia economic development in Indonesia. As reported by Financial Services Authorities (OJK) on October 2017, sharia banking industry in Indonesia consists of 13 Sharia Public Banks, 21 units of Sharia Trades, likewise 167 BPRS with total assets of Rp.389,7 T and market section of 5,44%, by the development of Sharia banking in Indonesia it is accompanied by the employees absorption. However, one of the problems about Sharia banking in Indonesia is the limitation of human resources which are competent and professional. Consequently, this research is aimed to determine and analyze the influence of internal and external factors toward the satisfaction of work and performance by the employees of BRI Sharia and BTN Shariabranch in Malang City. This research uses quantitative research method. The sample uses were 55 respondents, the amount of the respondent itself was determine by BRI Sharia and BTN Sharia. In order to collect the data, questionnaire measured with Likert scale was used, on the other hand SmartPLS 3.0 was operated to analyze the data. The result shows that (1) internal factor has positive influence towards the satisfaction of employees’ work (2) external factor has positive influence regarding to the satisfaction of employees’ work(3) internal factor has positive influence concerning to the satisfaction of employees’ performance (4) external factor has negative influence related to the satisfaction of employees’ performance, yet it has positive influence towards the satisfaction of employees’ work which later on do not immediately affected to employees’ performance (5) the satisfaction of work has significant positive influence concerning to employees’ performance
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FE/2018/427/051809145 |
| Uncontrolled Keywords: | Faktor Internal, Faktor Eksternal, Kepuasan Kerja, Kinerja Karyawan, Internal factor, external factor, work satisfaction, performance satisfaction |
| Subjects: | 600 Technology (Applied sciences) > 658 General management > 658.3 Personnel management (human resource management) |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Ilmu Ekonomi |
| Depositing User: | Nur Cholis |
| Date Deposited: | 18 Apr 2019 01:46 |
| Last Modified: | 20 Oct 2021 06:21 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/162965 |
Preview |
Text
NITA DAMAYANTI.pdf Download (3MB) | Preview |
Actions (login required)
 |
View Item |