Stevanie, VickeNatalia (2014) Pengaruh Keterlibatan Karyawan Gaya Kepemimpinan Dan Komitmen Organisasional Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan. Magister thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Penelitian ini dilakukan dalam upaya menyikapi persaingan yang semakin ketat dalam bidang perbankan sehingga adanya komitmen dan konsistensi yang tinggi untuk bertahan dalam bisnis ini, dukungan yang sangat dibutuhkan adalah: dukungan manajemen dalam peningkatan kualitas kerja, peningkatan kualitas pelayanan terhadap nasabah, meningkatkan customer relationship agar debitur tidak beralih ke bank lain, dan yang paling penting untuk diperhatikan adalah prudential behavior dalam penyaluran kredit sehingga peningkatan outstanding tidak diikuti dengan peningkatan Non Performing Loan (Kredit bermasalah). Dalam hal ini tenaga marketing perusahaan memiliki peran penting sebagai ujung tombak pemasaran dan sudah seharusnya mendapatkan perhatian untuk didengar dan diperhatikan segala aspirasinya yang berkaitan dengan kendala yang terjadi dalam pelaksanaan pemberian kredit maupun pelayanan seharihari, demi tercapainya target yang sudah ditetapkan tanpa keluar dari koridor Standart Operasional Pelayanan (SOP) yang ada. Metode penelitian ini menggunakan metode sensus dilakukan terhadap 120 orang karyawan marketing di seluruh unit dan Kantor Cabang Pembantu (KCP). Metode analisis data menggunakan pemodelan struktural berbasis component (Generalized structural Component Analysis) dengan software GeSCA versi online. Hasil penelitian menemukan bahwa ada pengaruh signifikan antara keterlibatan terhadap kinerja karyawan melalui komitmen organisasional. Sementara komitmen organisasional bukanlah mediasi dari pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan. Selain itu keterlibatan karyawan memiliki pengaruh yang tidak signifikan terhadap kinerja karyawan. Sedangkan gaya kepemimpinan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan.
| Item Type: | Thesis (Magister) |
|---|---|
| Identification Number: | TES/658.315 2/STE/p/2014/041600093 |
| Subjects: | 600 Technology (Applied sciences) > 658 General management > 658.3 Personnel management (human resource management) |
| Divisions: | S2/S3 > Magister Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis |
| Depositing User: | Nur Cholis |
| Date Deposited: | 26 Apr 2016 13:53 |
| Last Modified: | 26 Apr 2016 13:53 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/159545 |
Actions (login required)
 |
View Item |