Andriono, Rian (2017) Pengaruh Motivasi Layanan Publik Dan Komitmen Organisasi Pegawai Terhadap Kinerja Organisasi Dengan Sistem Pengendalian Intern Sebagai Variabel Mediasi (Survei Pada Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara Di Provinsi Bali). Magister thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan memberikan bukti empiris mengenai pengaruh motivasi layanan publik dan komitmen organisasi pegawai terhadap kinerja organisasi dengan sistem pengendalian internal (SPI) sebagai variabel mediasi. Penelitian dilakukan dengan metode sensus pada Aparatur Sipil Negara yang bekerja pada Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara di Provinsi Bali sejumlah 98 pegawai dan dianalisis menggunakan SEM-PLS. Motivasi dan komitmen pegawai sejalan dengan teori dua faktor karena dipengaruhi oleh faktor intrinsik dan ekstrinsik individu. Keberadaan sasaran sebagai ukuran capaian kinerja organisasi sejalan dengan teori goal setting sedangkan kontrak kinerja sebagai wadah penetapan sasaran atau tujuan tersebut merupakan perwujudan teori agensi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi layanan publik, komitmen organisasi, dan SPI berpengaruh posistif terhadap kinerja organisasi. Hasil selanjutnya menunjukkan bahwa SPI mampu menjalankan peran mediasi pada pengaruh motivasi dan komitmen pegawai terhadap kinerja organisasi. Temuan penelitian memberikan implikasi pada peningkatan motivasi dan komitmen yang ada dalam diri pegawai dilakukan untuk mencapai sasaran yang tertuang dalam kontrak kinerja organisasi. Motivasi bersama dengan komitmen berperan dalam capaian kinerja organisasi dan tanpa keduanya implementasi pengelolaan kinerja tidak akan membawa pada peningkatan kualitas pelayanan publik. Implikasi lainnya yaitu SPI dapat digunakan oleh organisasi sektor publik sebagai alat untuk melakukan pengendalian terhadap motivasi dan komitmen pegawai. SPI yang terintegrasi dalam struktur unit organisasi menjadi mediator dengan melakukan pengendalian baik itu pada keseluruhan proses bisnis maupun pada keseharian kerja pegawai.
English Abstract
This study aims to test and obtain empirical evidence of the impact of employee’s public service motivation and organizational commitment on the organizational performance through internal control system (ICS) as an intervening variable. The study was conducted through census on State Civil Employees at the State Treasury Services Office in Bali Province with total 98 employees and analyzed with SEM-PLS. Motivation and commitment as individual’s intrinsic and extrinsic factor influenced are parallel with the two factors theory. The existence of goals as organizational performance achievement measurement analogous to the goal setting theory, while the performance contract as goals designated vessel resembles agency theory. The results of this study show that public service motivation, organizational commitment, and ICS have a positive influence on the organizational performance. Furthermore, the results also show the capability of ICS to act as a mediator in the influence of motivation and employee commitment on the organizational performance. The findings implicate that the improvement of employee’s motivation and commitment are done in order to achieve the performance contract's designated targets. Motivation and organizational commitment play important role in the goals achievement and without both variables the performance management will not lead to higher public services quality. Other findings implication is the use of ICS to controls over employee’s motivation and commitment. The integrated ICS within the organizational unit structure has a role to mediate by controlling both the overall business process and also the employee’s daily work life.
| Item Type: | Thesis (Magister) |
|---|---|
| Identification Number: | TES/658.314/AND/p/2017/041709022 |
| Uncontrolled Keywords: | EMPLOYEE MOTIVATION, ORGANIZATIONAL COMMITMENT, PERFORMANCE |
| Subjects: | 600 Technology (Applied sciences) > 658 General management > 658.3 Personnel management (human resource management) > 658.31 Elements of personnel management > 658.314 Motivation, morale, discipline |
| Divisions: | S2/S3 > Magister Akuntansi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis |
| Depositing User: | Nur Cholis |
| Date Deposited: | 20 Sep 2017 01:28 |
| Last Modified: | 30 Nov 2021 02:06 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/2741 |
Preview |
Text
Bagian Depan.pdf Download (1MB) | Preview |
Preview |
Text
BAB I.pdf Download (270kB) | Preview |
Preview |
Text
BAB II.pdf Download (291kB) | Preview |
Preview |
Text
BAB III.pdf Download (250kB) | Preview |
Preview |
Text
BAB IV.pdf Download (649kB) | Preview |
Preview |
Text
BAB V.pdf Download (805kB) | Preview |
Preview |
Text
BAB VI.pdf Download (140kB) | Preview |
Preview |
Text
Daftar Pustaka.pdf Download (262kB) | Preview |
Actions (login required)
 |
View Item |