Peran Mediasi Kegunaan Persepsian Pada Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Keuangan Daerah (Sikd) (Studi Empiris Pada Pemerintah Kota Batu)

Utama, Sendy Cipta (2017) Peran Mediasi Kegunaan Persepsian Pada Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Keuangan Daerah (Sikd) (Studi Empiris Pada Pemerintah Kota Batu). Magister thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan secara empiris pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, dan kegunaan persepsian terhadap kepuasan pengguna Sistem Informasi Keuangan Daerah (SIKD). Selain itu, penelitian ini juga meneliti peran mediasi kegunaan persepsian pada pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna SIKD. Teori yang digunakan Technology Acceptance Model (TAM), model kesuksesan sistem informasi Delone dan McLean (2003) dan model kesuksesan sistem informasi Seddon dan Kiew (1996). Data didapatkan dari 147 staf pengelola keuangan daerah di seluruh Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) di Pemerintah Kota Batu. Sampel dipilih dengan metode judgment sampling. Teknik analisis menggunakan PLS (Partial Least Square) dengan Software WarpPLS 5.0. Hasil penelitian menunjukkan temuan, pertama, kualitas informasi dan kegunaan persepsian berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna. Kedua, kegunaan persepsian berhasil memediasi secara parsial pengaruh kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna. Semakin baik kualitas informasi dan semakin tinggi kepercayaan pengguna bahwa sistem informasi bermanfaat akan senantiasa meningkatkan kepuasan pengguna. Selanjutnya, meningkatnya kepercayaan pengguna bahwa sistem informasi tersebut bermanfaat disebabkan oleh kualitas informasi yang baik sehingga dapat digunakan sebagai dasar pengambilan keputusan strategis yang pada akhirnya berdampak meningkatnya kepuasan pengguna.

English Abstract

This study aims to prove empirically the influence of system quality, information quality, service quality, and perceived usefulness to user satisfaction of Sistem Informasi Keuangan Daerah (SIKD). In addition, this study also examines mediating role of perceived usefulness on the effect of system quality, information quality, service quality to user satisfaction. This study using Technology Acceptance Model (TAM), IS Success Model DeLone and McLean (2003), and IS Success Model Seddon and Kiew (1996). Data were gathered from 147 financial unit staff in Pemerintah Kota Batu. The samples selected by judgment sampling method. Analysis technique using PLS (Partial Least Square) with WarpPLS 5.0 software The findings of this study, first, the better of information quality and the higher of perceived usefulness will increase user satisfaction. Second, perceived usefulness does play a mediating role in the effect of information quality on user satisfaction. The better of information quality and the higher perceived that information system useful will improve user satisfaction. Furthermore, the increasing perceived of users that the information system is useful due to the good information quality, so it can be used for strategic decision making and finally impact to user satisfaction.

Item Type:	Thesis (Magister)
Identification Number:	TES/657.025 8/UTA/p/2017/041709085
Uncontrolled Keywords:	INFORMATION STORAGE AND RETRIEVAL SYSTEMS - ACCOUNTING, ACCOUNTING - COMPUTER NETWORK RESOURCES, INFORMATION STORAGE AND RETRIEVAL SYSTEMS - QUALITY CONTROL, CONSUMEN SATISFACTION
Subjects:	600 Technology (Applied sciences) > 658 General management > 658.1 Organization and financial management > 658.15 Financial management
Divisions:	S2/S3 > Magister Akuntansi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Depositing User:	Nur Cholis
Date Deposited:	09 Apr 2018 06:35
Last Modified:	29 Nov 2021 07:39
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/9294

	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (312kB)
	Text BAB VI.pdf Restricted to Registered users only Download (141kB)
	Text Bagian Depan.pdf Restricted to Registered users only Download (791kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (156kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (165kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (651kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (220kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (547kB)

Actions (login required)

View Item