Azizah, Ega Claudia Iqla (2017) Evaluasi Kualitas Website Forum Diskusi Online Menggunakan Metode Webqual 4.0 Dan Importance Performance Analysis (Studi Kasus Pada Website Dictio). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Dictio merupakah sebuah forum diskusi online yang didirikan untuk membantu mewadahi masyarakat dalam berdiskusi,berbagi pengalaman dengan komunitas, sarana belajar, bertukar pikiran dan tanya jawab dengan lebih nyaman, profesional dan lebih terbuka. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk Mengetahui kualitas Usability, Information Quality, Service Interaction Quality pada website forum diskusi online Dictio berdasarkan metode Webqual 4.0. Pengumpulan data diperoleh dari penyebaran kuisoner kemudian dilakukan analisis menggunakan analisis deskriptif dan metode importance performance analysis (IPA). Karakteristik populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa/mahasiswi yang memiliki pengalaman menggunakan website Dictio untuk berdiskusi secara online dengan teknik pengambilan sample menggunakan random sampling berjumlah 189 responden. Berdasarkan analisis importance performance analysis (IPA) menunjukkan bahwa hasil analisis kuadran pada variabel usabillity terdapat 1 indikator yang masuk pada kuadran I (prioritas utama), 2 indikator yang masuk pada kuadran II (pertahankan prestasi), 3 indikator masuk pada kuadran III (prioritas rendah), 2 indikator masuk pada kuadran IV. Pada variabel information quality terdapat 2 indikator yang masuk pada kuadran I (prioritas utama), 2 indikator yang masuk pada kuadran II (pertahankan prestasi), 3 indikator masuk pada kuadran III (prioritas rendah). Pada variabel service interaction quality terdapat 1 indikator yang masuk pada kuadran I (prioritas utama), 4 indikator yang masuk pada kuadran II (pertahankan prestasi), 2 indikator masuk pada kuadran III (prioritas rendah). Dari hasil tersebut peneliti memberikan rekomendasi perbaikan bagi kualitas yang kurang baik yang dirujuk dari jurnal atau artikel ilmiah yang relevan.
English Abstract
Dictio is an online discussion group which established to help people for discussing, sharing experiences with communities, sharing knowled and thoughts as well as question & answer more confortable, professional and open. The aim of this research is to know the usability, information quality and service interaction quality on Dictio based on Webqual 4.0 method. Data collection gathered from spreading the questionnaire then analyze the data using descriptive method and Importance Performance Analysis (IPA). The characteristic of it population is the students who have experienced using Dictio as an online discussion using random sampling technique this number is 189 respondence. As a result, on the usability has 1 indicator goes to quadrant I (main priority), 2 indicators go to quadrant II (preserve achievement), 3 indicators go to quadrants III (low priority) and 2 indicators go to quadrants IV. On information quality has 2 indicators go to quadrants I (main priority), 2 indicators go to quadrants II (preserve achievement), 3 indicators go to quadrants III (low priority). On service interaction quality has 1 indicator goes to quadrant I (main priority), 4 indicators go to quadrants II (preserve achievement), 2 indicators go to quadrants III (low priority). As it shown, the writer recommended an improvement toward the quality based on relevance journal and research.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FTIK/2017/765/051711468 |
| Uncontrolled Keywords: | Website Dictio, Forum Diskusi Online, Webqual 4.0, Importance Performance Analysis (IPA) |
| Subjects: | 000 Computer science, information and general works > 006 Special computer methods > 006.7 Multimedia systems |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi |
| Depositing User: | Yusuf Dwi N. |
| Date Deposited: | 05 Jan 2018 03:03 |
| Last Modified: | 29 Sep 2020 03:22 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/7731 |
Actions (login required)
 |
View Item |