Peningkatan Penerimaan Pajak Melalui Penerapan Sistem Teknologi Informasi (Studi pada Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Jawa Timur III)

Prasetyo, Ganefis Dwi (2017) Peningkatan Penerimaan Pajak Melalui Penerapan Sistem Teknologi Informasi (Studi pada Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Jawa Timur III). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Dengan meningkatnya target penerimaan pajak yang ditetapkan oleh pemerintah setiap tahunnya, Direktorat Jenderal Pajak berusaha melakukan perubahan salah satunya dengan memanfaatkan sistem teknologi informasi. Meningkatnya penerimaan pajak sendiri masih belum dibarengi dengan kemudahan dan pelayanan kepada wajib pajak untuk melakukan kewajiban perpajakannya. Kanwil DJP Jatim III merupakan salah satu unit yang berfungsi untuk membantu langsung tugas dari Direktorat Jenderal Pajak guna menerapkan sistem teknologi informasi yang ada kepada masyarakat. Sehingga masyarakat dapat menikmati kemudahan dan pelayanan yang optimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan sistem teknologi informasi yang ada di Kanwil DJP Jatim III, menganalisis apa saja faktor pendukung dan penghambat dalam penerapan sistem teknologi informasi yang terdapat di Kanwil DJP Jatim III, dan mengetahui bagaimana upaya Kanwil DJP Jatim III dalam mengatasi kendala yang ada. Jenis penelitian ini adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif, dan teknik pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini yaitu dengan melakukan wawancara menggunakan pendekatan petunjuk secara umum dan observasi. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis data model Miles dan Huberman dengan pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan yang terakhir adalah pengambilan kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian, dapat diketahui bahwa Kanwil DJP Jatim III dalam menerapkan sistem teknologi informasi telah sesuai dengan apa yang diterapkan oleh Direktorat Jenderal Pajak dan penerapannya sudah sangat baik dan mudah, akan tetapi terdapat beberapa kendala yang menyebabkan sistem teknologi informasi yang ada tidak berjalan secara optimal. Saran yang diberikan dalam penelitian ini terkait dalam penerapan sistem teknologi informasi di Kanwil DJP Jatim III adalah dengan melakukan sosialisasi dan pembinaan kepada masyarakat luas melalui media sosial yang ada dengan sasaran anak remaja supaya sadar akan pentingnya pajak sejak dini, menambah kapasitas server yang ada di Direktorat Jenderal Pajak, bekerja sama dalam mengawasi dan menjalankan tugas bagi para pegawai dengan melakukan peningkatan kualitas sumber daya manusia

English Abstract

With the increasing of tax revenue target that have been set by government every year, the Direktorat Jenderal Pajak attempts to make changes by utilizing information technology system. The increased of tax revenue itself are still not accompanied by the ease and service to taxpayers in doing their tax obligations. Kanwil DJP Jatim III is the unit in purposes to assist directly with the task of the Direktorat Jenderal Pajak to apply existing information technology systems to the community. So they can enjoy the convenience and optimal service. This study aims to determine the application of information technology systems at Kanwil DJP Jatim III, analyze the driving and inhibiting factors in the application of information technology system at Kanwil DJP Jatim III and find out how Kanwil DJP Jatim III’s efforts to overcome the obstacles. This types of qualitative research with descriptive approach, and data collection techniques which conducted in this research by conducting interviews using general guidance and observation approach. Data analysis used in this research from Miles and Huberman data analysis model which consisting of data collection, data reduction, data presentation, and conclusion drawing. Based on the results, can be seen that Kanwil DJP Jatim III in applying the information technology system has been in accordance with those applied by Direktorat Jenderal Pajak and its application has been very good and easy to use, but there are some obstacles that caused the existing information technology systems are not running optimally. The suggestion which given in this research related due to the implementation of information technology system at Kanwil DJP Jatim III is by conducting a socialization and guidance to the public through social media targeting to the teenagers in order to be aware of the importance of tax since early, increase the capacity of server in Direktorat Jenderal Pajak, cooperate in supervising and carrying out duties for employees by improving the quality of human resources

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	SKR/FIA/2017/1030/051712194
Uncontrolled Keywords:	Sistem Teknologi Informasi, Pelayanan, Kepatuhan, Implementasi, Manajemen Sumber Daya Manusia
Subjects:	300 Social sciences > 303 Social Processes > 303.4 Social change > 303.48 Causes of change > 303.483 Development of science and technology > 303.483 3 Communicaton
Divisions:	Fakultas Ilmu Administrasi > Perpajakan
Depositing User:	Budi Wahyono Wahyono
Date Deposited:	11 Dec 2017 02:21
Last Modified:	15 Nov 2023 08:03
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/6748

Text GANEFIS DWI PRASETYO.pdf Download (3MB)

Actions (login required)

View Item