Ardhi, Irfan Setya (2017) Pengaruh Persepsi Kemudahan dan Kebermanfaatan Terhadap Penggunaan Pajak Online (E-Tax) Dan Kepuasan Wajib Pajak (Studi Bagi Wajib Pajak Terdaftar di Badan Pelayanan Pajak Daerah (BP2D) Kota Malang). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Layanan e-tax memberikan kualitas informasi terkait secara langsung dengan kelengkapan, ketepatan waktu dan keakuratan, sedangkan kemudahan terkait secara langsung dengan mudah untuk dioperasikan, mudah untuk dipelajari dan tampilan interface yang jelas. Segala bentuk kemudahan tersebut diharapkan dapat mempengaruhi kepuasan wajib pajak dalam melakukan pembayaran kewajiban pajaknya. Tujuan penelitian ini adalah 1) Untuk mengetahui persepsi kemudahan dan persepsi kebermanfaatan berpengaruh terhadap penggunaan pajak online 2) Untuk mengetahui persepsi kemudahan dan persepsi kebermanfaatan berpengaruh terhadap kepuasan wajib pajak 3) Untuk mengetahui pengaruh penggunaan pajak online terhadap kepuasan wajib pajak. Jenis penelitian ini yaitu kuantitatif dengan pendekatan explanatory yaitu mengenai pengaruh persepsi kemudahan penggunaan, dan persepsi kebermanfaatan yang merupakan variabel independent dengan variabel dependent yaitu penggunaan pajak online (e-tax) dan kepuasan wajib pajak bagi wajib pajak terdaftar di Badan Pelayanan Pajak Daerah (BP2D) Kota Malang. Populasi dalam penelitian ini yaitu pengguna pajak online wajib di Kota Malang yang tercatat di Badan Pelayanan Pajak Daerah (BP2D). Teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi berganda dan regresi sederhana. Hasil analisis data yang telah dilakukan dapat diketahui bahwa 1) Persepsi kemudahan dan persepsi kebermanfaatan berpengaruh terhadap penggunaan pajak online pada Wajib Pajak 2) Persepsi kemudahan dan persepsi kebermanfaatan berpengaruh terhadap kepuasan Wajib Pajak 3) Penggunaan pajak online berpengaruh terhadap kepuasan wajib pajak online (E-Tax).
English Abstract
E-tax services provide quality information directly related to the completeness, timeliness and accuracy, while the ease associated directly with an easy to operate, easy to learn and see a clear interface. All forms of ease is expected to affect taxpayer satisfaction in the payment of tax obligations. The purpose of this research is 1) To know the perception of the ease and perception of the usefulness effect the use of online tax 2) To know the perception of the ease perception of the usefulness of an effect on the taxpayer satisfaction 3) To determine the effect of online tax usage on taxpayer satisfaction. This type of research is quantitative with explanatory approach that is about the effect of perceived ease of use, usefulness who is an independent variable with the dependent variable, namely the use of taxes online (e-tax) for taxpayers registered in Local Tax Service Agency (BP2D) Malang and satisfaction of the taxpayer. The population in this study is the obligatory online tax user in Malang registered in Local Tax Service Agency (BP2D). Data analysis techniques used are multiple regression analysis and simple regression. The results of the data analysis has been done can be seen that 1) Perceived ease and perception of the usefulness effect the use of online tax on the taxpayer 2) Perceived ease and The perception of the usefulness of an effect on the taxpayer satisfaction 3) The use of online tax affects the satisfaction of online taxpayers (E-Tax).
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FIA/2017/844/051709116 |
| Uncontrolled Keywords: | Persepsi Kemudahan, Kebermanfaatan, Penggunaan Pajak Online (ETax) dan Kepuasan Wajib Pajak |
| Subjects: | 300 Social sciences > 336 Public finance > 336.2 Taxes > 336.24 Income taxes > 336.241 General topics of income taxes |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Administrasi > Perpajakan |
| Depositing User: | Budi Wahyono Wahyono |
| Date Deposited: | 27 Nov 2017 03:46 |
| Last Modified: | 30 Oct 2024 01:59 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/6018 |
![[thumbnail of Irfan Setya Ardhi.pdf]](http://repository.ub.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
Irfan Setya Ardhi.pdf Download (4MB) |
Actions (login required)
 |
View Item |