Darmawan, Muhammad Iqbal (2017) Analisis Pengukuran Kinerja Dengan Menggunakan Metode Balanced Scorecard (Studi Kasus Pada PT Century Batteries Indonesia). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kinerja PT Century Batteries Indonesia jika diukur dengan menggunakan empat perspektif balanced scorecard yang terdiri dari perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Diharapkan dari informasi yang diperoleh dapat dipergunakan PT Century Batteries Indonesia dalam mengukur kinerja perusahaan secara keseluruhan. Jenis penelitian yang digunakan dalam penyusunan skripsi ini adalah jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data dengan wawancara, data perusahaan, dan dokumentasi. Instrumen penelitian yang digunakan yaitu peneliti itu sendiri, pedoman wawancara, dan penunjang lainnya seperti alat perekam dan kamera. Dalam menganalisis data penelitian, peneliti mengacu pada metode yang dikemukakan oleh Miles, Huberman, dan Saldana. Hasil dari penelitian ini, menunjukan bahwa kinerja PT Century Batteries Indonesia bila dilihat dari empat perspektif masih harus ditingkatkan untuk dapat melampaui target yang ditentukan perusahaan. Perspektif keuangan diketahui sudah berada diatas target perusahaan. Perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, perspektif pertumbuhan dan pembelajaran masih terdapat beberapa indikator yang dibawah target dan hal tersebut yang nantinya akan dijadikan perhatian untuk ditingkatkan.
English Abstract
This study aims to determine and analyze the performance of PT Century Batteries Indonesia when measured by using four perspectives of the balanced scorecard consisting of a financial perspective, customer perspective, internal business processes, learning and growth perspective. It is expected that from the information obtained can be used PT Century Batteries Indonesia in measuring overall company performance. This type of research used in the preparation of this thesis is a descriptive study with qualitative approach. Source data used are primary data and secondary data. Data collection techniques with interviews, corporate data, and documentation. The research instrument used is the researchers themselves, interview, and other support such as tape recorders and cameras. In analyzing the study data, researchers refer to the method proposed by Miles, Huberman, and Saldana. The results of this study showed that the performance of PT Century Batteries Indonesia when viewed from four perspectives needs to be improved to be able to exceed its specified targets. Financial perspective in mind already above the target company. Customer perspective, internal business processes, learning and growth perspective there are several indicators under target and that which will be used for enhanced attention.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FIA/2017/757/051708444 |
| Uncontrolled Keywords: | Balanced Scorecard, Pengukuran Kinerja, Kinerja |
| Subjects: | 600 Technology (Applied sciences) > 658 General management > 658.4 Executive management > 658.401 Planning, policy making, control, quality management > 658.401 3 Control and quality management |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Administrasi > Ilmu Administrasi Bisnis / Niaga |
| Depositing User: | Kustati |
| Date Deposited: | 19 Sep 2017 03:28 |
| Last Modified: | 23 Oct 2020 01:49 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/2697 |
Actions (login required)
 |
View Item |