Analisis Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Kenyamanan, Dan Kebiasaan Terhadap Niat Keberlanjutan Layanan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) Di Kota Malang

Rahmaniar, Audrey Farrah and Aryo Pinandito, S.T., M.MT, Ph.D and Aditya Rachmadi, S.ST., M.TI. (2024) Analisis Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Kenyamanan, Dan Kebiasaan Terhadap Niat Keberlanjutan Layanan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) Di Kota Malang. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Transformasi teknologi digital di Indonesia terus berkembang pesat, terutama pada sektor pembayaran elektronik melalui Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS). Inovasi ini tidak hanya mempercepat proses transaksi, tetapi juga memperluas akses masyarakat terhadap layanan pembayaran digital. Kota Malang, sebagai salah satu kota besar di Jawa Timur, menunjukkan pertumbuhan signifikan dalam penggunaan QRIS. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan, kenyamanan, dan kebiasaan terhadap niat keberlanjutan penggunaan layanan QRIS di Kota Malang. Dengan melibatkan 200 responden yang telah menggunakan QRIS selama minimal satu bulan, data dikumpulkan melalui survei dan dianalisis menggunakan Generalized Linear Model (GLM), yang dipilih karena adanya asumsi klasik yang tidak terpenuhi yaitu distribusi data yang tidak normal dan heterokedastisitas pada variabel kebiasaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan (p = 0,001), kenyamanan (p = 0,005), dan kebiasaan (p = 0,000) secara signifikan memengaruhi niat keberlanjutan penggunaan QRIS di Kota Malang. Temuan ini memberikan wawasan mengenai faktor-faktor utama yang mendorong keberlanjutan penggunaan layanan pembayaran QRIS, sekaligus menjadi referensi bagi penyedia layanan QRIS untuk meningkatkan adopsi dan loyalitas pengguna di masa depan.

English Abstract

The transformation of digital technology in Indonesia continuously grows quickly, especially in electronic payment sector through Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS). This innovation not only accelerate the transaction process, but also expand people's access to digital payment services. Malang City, as one of the major cities in East Java, showed significant growth in adoption of QRIS. This study aims to analyze the effect of ease of use, convenience, and habit on continuance intention of using QRIS services in Malang City. Involving 200 respondents who experienced using QRIS for at least one month, data was collected through a survey and analyzed using the Generalized Linear Model (GLM), which was chosen because of the classical assumptions unfulfilled, such as abnormal data distribution and heteroscedasticity in habit variable. The results show that ease of use (p = 0,001), convenience (p = 0,005), and habit (p = 0,000) significantly influence the continuance intention of using QRIS in Malang City. These results provide insight into the key factors that encourage the continued use of QRIS payment services, as well as a reference for QRIS service providers to increase user adoption and loyalty in the future.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	052415
Uncontrolled Keywords:	QRIS, Kemudahan Penggunaan, Kenyamanan, Kebiasaan, Niat Keberlanjutan
Divisions:	Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi
Depositing User:	S Sucipto
Date Deposited:	17 Feb 2025 02:50
Last Modified:	17 Feb 2025 02:50
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/236843

Text (DALAM MASA EMBARGO) Audrey Farrah Rahmaniar.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Actions (login required)

View Item