AYU OKTAVIANTI, DYACHNOZA (2024) Hubungan Antara Beban Kerja Perawat dengan Kualitas Pelayanan keperawatan di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Wava Husada. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Perawat memiliki peran penting dalam memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas, namun seringkali menghadapi beban kerja yang tinggi dan kompleks. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara beban kerja perawat dengan kualitas pelayanan keperawatan di ruang rawat inap Rumah Sakit Wava Husada Kepanjen. Metode yang digunakan adalah desain korelasional dengan pendekatan cross-sectional, melibatkan 85 perawat sebagai responden yang dipilih secara stratified random sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner NASA-TLX untuk mengukur beban kerja dan kuesioner EPAECQC untuk menilai kualitas pelayanan keperawatan. Hasil analisis menggunakan uji Spearman Rank menunjukkan bahwa koefisien korelasi antara beban kerja perawat dan kualitas pelayanan keperawatan adalah -0,022, yang menunjukkan hubungan sangat lemah dan tidak signifikan (p = 0,841). Temuan ini mengindikasikan bahwa meskipun beban kerja meningkat, pengaruhnya terhadap kualitas pelayanan tidak signifikan, mungkin disebabkan oleh manajemen beban kerja yang baik dan sistem pendukung yang memadai. Penelitian ini menyimpulkan bahwa pengelolaan beban kerja yang efektif dapat membantu mempertahankan kualitas pelayanan keperawatan. Disarankan agar manajemen rumah sakit terus meningkatkan sistem manajemen beban kerja dan memberikan pelatihan kepada perawat untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
English Abstract
Nurses play a crucial role in providing quality healthcare services, yet they often face high and complex workloads. This study aims to analyze the relationship between nurse workload and nursing care quality in the inpatient ward of Wava Husada Hospital, Kepanjen. The method used is a correlational design with a cross-sectional approach, involving 85 nurses as respondents selected through stratified random sampling. Data were collected using two instruments: the NASA-TLX questionnaire to measure nurse workload and the EPAECQC questionnaire to assess nursing care quality. The analysis results using the Spearman Rank test indicate that the correlation coefficient between nurse workload and nursing care quality is -0.022, showing a very weak and insignificant relationship (p = 0.841). These findings suggest that although the workload increases, its effect on service quality is almost insignificant, possibly due to good workload management and adequate support systems. This study concludes that effective workload management can help maintain nursing care quality. It is recommended that hospital management continue to improve the workload management system and provide training to nurses to enhance service quality
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | 052416 |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Kesehatan > Ilmu Keperawatan, Fakultas Ilmu Kesehatan |
| Depositing User: | Annisti Nurul F |
| Date Deposited: | 10 Feb 2025 04:12 |
| Last Modified: | 10 Feb 2025 04:12 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/236191 |
![[thumbnail of DALAM MASA EMBARGO]](http://repository.ub.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (DALAM MASA EMBARGO)
DYACHNOZA AYU OKTAVIANTI.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB) |
Actions (login required)
 |
View Item |