Analisis Pengaruh Beberapa Faktor Kontinjensi terhadap Hubungan antara Variabel Partisipasi Pemakai dan Kepuasan Pemakai dalam Pengembangan Sistera Informasi (Studi pada Proyek Pengembangan Sistem Informasi Produksi di CV. NINO Garment Manufacturer Denpasar Bali)

Riyadi, - and Drs. Kertahadi, M.Com. and Eko Ganis Sukoharsono, SE., M.Com. (Hons) Ph.D. (2001) Analisis Pengaruh Beberapa Faktor Kontinjensi terhadap Hubungan antara Variabel Partisipasi Pemakai dan Kepuasan Pemakai dalam Pengembangan Sistera Informasi (Studi pada Proyek Pengembangan Sistem Informasi Produksi di CV. NINO Garment Manufacturer Denpasar Bali). Magister thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Partisipasi pengguna telah didorong sedemikian luas oleh masyarakat MIS sebagai sarana untuk memperbaiki kepuasan pengguna dalam pengembangan sistem. Ketegasan ini belum secara konsisten tercermin dalam literatur empiris. Dalam mencari kejelasan hasil penelitian, pengaruh dari keempat faktor dominan yang diteliti yakni : kompleksitas tugas, kompleksitas sistem, pengaruh pengguna, komunikasi pengguna - pengembang. Sebagaimana diusulkan dalam literatur, penelitian ini bersifat menguji hipotesa bahwa faktor continjensi seharusnya membantu dalam mengidentifikasi situasi dimana partisipasi pengguna berkaitan erat dengan kepuasan. Analisis atas 39 responden bebas dari proyek pengembangan sistem perusahaan garment menunjukkan bahwa partisipasi pengguna memiliki hubungan langsung dengan kepusasan pengguna. Sebagai tambahan, keempat faktor kontinjensi ternyata memegang peranan kunci atas hubungan ini. Komplesitas tugas, dan komplektas sistem benar-benar sebagai variabel moderator mumi. Ini meliputi kemantapan hubungan antara kepuasan dan partisipasi, yang tergantung atas derajad dari faktor tersebut. Dalam proyek dimana terdapat kompleksitas tugas atau kompleksitas sistem yang tinggi, hubungan antara partisipasi pengguna dengan kepuasan pengguna ternyata lebih kuat dibanding dengan proyek dengan kompleksitas tugas dan kompleksitas sistem yang lemah. Pengaruh pengguna atau komunikasi pengguna - pengembang secara positip berkaitan dengan kepuasan pengguna seberapapun partisipasi dari pengguna. Hasil penelitian ini bersifat menjelaskn hubungan antara partisipasi pengguna dan kepuasan pengguna dengan memberikan saran atas sifat hubungan dalam berbagai kondisi. Perubahan dari model yang diusulkan atas hasil penelitian diakibatkan oleh perubahan peranan variabel pengaruh pengguna dan variabel komunikasi pengguna - pengembang, yang diduga sebagai variable moderator ternyata malah menjadi variabel bebas mumi atas hubungan antara partisipasi pengguna dan kepuasan pengguna. Implikasinya relevan dengan pengembang sistem dan para akademisi yang mencari kejelasan tentang bagaimana, kapan, mengapa dan dimana, partisipasi pengguna dibutuhkan.

English Abstract

User participation has been widely touted by the MIS community as a means to improve user satisfaction within systems development. This claim, however, has not been consistently substantiated in the empirical literature. In seeking to explain such equivocal results, the effects of four contingency factors - task complexity, system complexity user influence, user - developer communication - on the relationship between the user participation and user satisfaction were investigated. As suggested in the literature, this research tests the hypotheses that this specific contingency factors should aid in identifying situations where user participation would have a strong relationship with satisfaction. Analysis 39 independent respondents in the systems development projects in organizations of The Garment Manufacturer indicated that the user participation has a direct relationship with user satisfaction. In addition, The four contingency factors were found to play key roles on this relationship. Task Complexity and System Complexity prove to pure moderators. That is, in strength of the participation - satisfaction relationship depended on the level of these factors. In the project where there was a high level of task complexity or system complexity, the relationship between user participation and user satisfaction were significantly stronger than in project with us complexity or system complexity was low. User influence, or user developer communication, was positively related to user satisfaction , regardless of the level user participation. The results help to explain the relationship between user participation and the user satisfaction by suggesting the nature of the relationship under different a sets of conditions. The changing of the proposed model to the findings model caused by the changing of the role of the user influence and the user developer communication variables as the moderators to independents variables on the relationship between user participation and user satisfaction. The implications are relevant to systems developer and to academicians seeking to explain how, when, why, and where user participation is needed.

Item Type:	Thesis (Magister)
Identification Number:	042103
Divisions:	S2/S3 > Magister Ilmu Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Administrasi
Depositing User:	S Sucipto
Date Deposited:	26 Nov 2024 02:31
Last Modified:	26 Nov 2024 02:31
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/232988

Text Riyadi.pdf Download (18MB)

Actions (login required)

View Item