Perancangan Desain Pengalaman Pengguna Aplikasi Orino Care Berbasis Mobile Dengan Menggunakan Pendekatan Design Thinking

Jundulloh, Harits and Dr. Eng. Ir. Herman Tolle,, S.T., M.T. (2024) Perancangan Desain Pengalaman Pengguna Aplikasi Orino Care Berbasis Mobile Dengan Menggunakan Pendekatan Design Thinking. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah mendorong munculnya e-commerce sebagai model bisnis yang semakin populer. Salah satu sektor yang potensial untuk dikembangkan dalam e-commerce adalah industri perawatan hewan peliharaan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengevaluasi pengalaman pengguna (UX) dari aplikasi Orino Care, sebuah aplikasi customer-to-customer (C2C) e-commerce berbasis mobile yang memfasilitasi pemilik hewan peliharaan dalam memenuhi kebutuhan dan perawatan hewan peliharaannya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah design thinking, yang meliputi tahap empathize, define, ideate, prototype, dan testing. Pada tahap empathize, dilakukan pengumpulan data terhadap pengguna dan stakeholder. Berdasarkan data yang telah dikumpulkan, hasil analisis kebutuhan menunjukkan bahwa pengguna membutuhkan cara yang lebih mudah dalam mencari dan memesan produk serta layanan perawatan hewan peliharaan, sementara stakeholder membutuhkan manajemen stok dan penjadwalan layanan yang lebih efisien. Tahap ideate dan prototype menghasilkan desain solusi dalam bentuk high-fidelity prototype yang mencakup beberapa fitur utama seperti pencarian, pemesanan produk dan layanan perawatan hewan peliharaan, notifikasi, chat, manajemen stok, dan penjadwalan layanan. Pengujian dilakukan dengan menggunakan metode usability testing untuk mengukur aspek efektivitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna terhadap desain solusi. Hasil pengujian menunjukkan tingkat efektivitas menggunakan metrik task completion rate dengan nilai 96,66% untuk pengguna dan 96% untuk stakeholder, tingkat efisiensi menggunakan metrik time-based efficiency dengan nilai 1,1017 goals/sec untuk pengguna dan 1,1198 goals/sec untuk stakeholder, dan tingkat kepuasan dengan skor SUS sebesar 91 untuk pengguna dan 90 untuk stakeholder. Hasil ini menunjukkan bahwa desain antarmuka dan pengalaman pengguna aplikasi Orino Care telah memenuhi kriteria usability yang baik dan dapat memberikan pengalaman pengguna yang positif.

English Abstract

The development of information and communication technology has led to the emergence of e-commerce as an increasingly popular business model. One of the potential sectors to be developed in e-commerce is the pet care industry. This research aims to design and evaluate the user experience (UX) of the Orino Care application, a mobile-based customer-to-customer (C2C) e-commerce application that facilitates pet owners in fulfilling their pet's needs and care. The method used in this research is design thinking, which includes empathe, definine, ideate, prototype, and test stages. At the empathize stage, data collection was carried out on users and stakeholders. Based on the data collected, the results of the needs analysis show that users need an easier way to find and order pet care products and services, while stakeholders need more efficient stock management and service scheduling. The ideate and prototype stages resulted in a solution design in the form of a high-fidelity prototype that includes several key features such as search, ordering pet care products and services, notifications, chat, stock management, and service scheduling. Testing was conducted using the usability testing method to measure the effectiveness, efficiency, and user satisfaction aspects of the solution design. The test results show the level of effectiveness using the task completion rate metric with a value of 96.66% for users and 96% for stakeholders, the level of efficiency using the time-based efficiency metric with a value of 1.1017 goals/sec for users and 1.1198 goals/sec for stakeholders, and the level of satisfaction with SUS scores of 91 for users and 90 for stakeholders. These results show that the interface design and user experience of the Orino Care application have met the criteria of good usability and can provide a positive user experience.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	052415
Uncontrolled Keywords:	e-commerce, perawatan hewan peliharaan, UI/UX design, design thinking, usability testing-Dr.Eng. Ir. Herman Tolle, S.T., M.T. and Buce Trias Hanggara, S.Kom., M.Kom.
Divisions:	Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi
Depositing User:	Sugeng Moelyono
Date Deposited:	04 Nov 2024 06:36
Last Modified:	04 Nov 2024 06:36
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/228050

Text (DALAM MASA EMBARGO) Harits Jundulloh.pdf Restricted to Registered users only Download (19MB)

Actions (login required)

View Item