Evaluasi Penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) Basic Call Procedure (BCP) pada PT Thong Prima Jayalestari Jombang

Rafi, Mohammad Haidar and Susilowati,, S.Sos., M.AB (2024) Evaluasi Penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) Basic Call Procedure (BCP) pada PT Thong Prima Jayalestari Jombang. Diploma thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Penulisan Tugas Akhir ini memiliki tujuan untuk memberikan pemahaman yang lebih mendalam mengenai permasalahan ini dan dapat memberikan rekomendasi Standar Operasional Prosedur (SOP) yang lebih efektif bagi salesman saat melakukan kunjungan outlet pada PT Thong Prima Jayalestari Jombang. Jenis penelitian ini ialah deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu melalui wawancara dan observasi. Dari hasil penelitian, diketahui bahwa Standar Operasional Prosedur (SOP) Basic Call Procedure (BCP) yang telah dilakukan oleh PT Thong Prima Jayalestari Jombang terlalu kompleks dan terkesan kaku, sehingga menyebabkan saat melakukan kunjungan outlet salesman tidak dapat berkomunikasi dengan pelanggan secara fleksibel dan interaktif.

English Abstract

The writing of this Final Project aims to provide a deeper understanding of this problem and can provide recommendations for a more effective Standard Operating Procedure (SOP) for salesmen when conducting outlet visits at PT Thong Prima Jayalestari Jombang. This type of research is descriptive qualitative. The data collection techniques used are interviews and observations. From the results of the study, it is known that the Standard Operating Procedure (SOP) Basic Call Procedure (BCP) that have been carried out by PT Thong Prima Jayalestari Jombang are too complex and seem rigid, causing salesmen to not be able to communicate with customers flexibly and interactively when making outlet visits.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Identification Number:	052417
Uncontrolled Keywords:	Standar Operasional Prosedur (SOP), penjualan, pemasaran-Standart Operating Procedure (SOP), Salesman, Marketing
Divisions:	Program Vokasi > D3 Administrasi Bisnis
Depositing User:	Sugeng Moelyono
Date Deposited:	10 Sep 2024 03:36
Last Modified:	10 Sep 2024 03:36
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/225608

Text (DALAM MASA EMBARGO) MUHAMMAD HAIDAR RAFI.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)

Actions (login required)

View Item