Rancangan Infografis Diagram Alur SOP Pelayanan Asuransi Korban Kecelakaan PT Jasa Raharja Cabang Jawa Timur

Marcelina, Agnes Diva and Auliya Az Zahra,, S.AB., M.M (2024) Rancangan Infografis Diagram Alur SOP Pelayanan Asuransi Korban Kecelakaan PT Jasa Raharja Cabang Jawa Timur. Diploma thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Pada era digital saat ini, teknologi informasi terus berkembang memberikan dampak yang luas pada bidang administrasi. Hal tersebut sejalan dengan PT. Jasa Raharja Cabang Jawa Timur yang beradaptasi dengan perkembangan informasi digital. Salah satunya dengan adanya SOP pelayanan asuransi yang disertakan dalam website PT. Jasa Raharja. Permasalahan utama saat ini yaitu banyak keluarga korban kecelakaan yang merasa kesulitan ketika melakukan klaim asuransi seringkali mendapati pengembalian berkas karena kurangnya informasi. Infografis diagram alur melalui Canva menjadi solusi, memperjelas informasi SOP pelayanan asuransi secara visual. Sesuai dengan Teori Jason Lankow yang menjelaskan kualitas infografis diagram alur yang diukur melalui prinsip Vitruvius : Kegunaan, Kekuatan, dan Keindahan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan pendekatan kualitatif dan deskriptif, memperoleh data dari wawancara dan observasi untuk memahami masalah dan mencari solusi. Dari adanya penelitian ini, data yang dikumpulkan diubah menjadi infografis diagram alur sehingga memudahkan pembaca untuk memahami informasi. Infografis diagram alur yang dirancang dan dihasilkan peneliti telah menerapkan 3 elemen yaitu kegunaan, kekokohan, dan keindahan. Informasi dan pesan yang dimuat dalam infografis diagram alur tersebut untuk meningkatka pemahaman keluarga korban dalam memperoleh informasi, menyajikan informasi yang akurat dari sumber yang terpercaya, dan menggunakan kombinasi desain yang seimbang sehingga menarik minat pembaca.

English Abstract

In the current digital era, information technology continues to develop, providing a broad impact on the field of administration. This is in line with PT. Jasa Raharja East Java Branch which adapts to developments in digital information. One of them is the SOP for insurance services included on the PT website. Raharja Services. The main problem currently is that many families of accident victims who find it difficult when making insurance claims often find files returned due to lack of information. Flowchart infographics via Canva are a solution, clarifying insurance service SOP information visually. In accordance with Jason Lankow's theory which explains the quality of flowchart infographics as measured by the Vitruvius principle: Usefulness, Strength and Beauty. The method used in this research is using a qualitative and descriptive approach, obtaining data from interviews and observations to understand problems and find solutions. From this research, the data collected was converted into a flow diagram infographic, making it easier for readers to understand the information. From this research, the data collected was converted into a flow diagram infographic, making it easier for readers to understand the information. The flow diagram infographic designed and produced by researchers has implemented 3 elements, namely usability, robustness and beauty. The information and messages contained in the flow diagram infographic are to increase the understanding of the victim's family in obtaining information, present accurate information from trusted sources, and use a balanced design combination so that it attracts readers' interest

Item Type:	Thesis (Diploma)
Identification Number:	052417
Uncontrolled Keywords:	Infografis Diagram Alur, Metode Deskriptif, Prinsip Vitruvius-Flowchart Infographics, Descriptive Method, Vitruvius Principle
Divisions:	Program Vokasi > D3 Administrasi Bisnis
Depositing User:	Sugeng Moelyono
Date Deposited:	28 Aug 2024 07:32
Last Modified:	28 Aug 2024 07:32
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/224795

Text (DALAM MASA EMBARGO) AGNES DIVA MARCELINA.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)

Actions (login required)

View Item