Firmansyah, Aditya and Sausan Putri Pratiwi, S.Ikom., M.E.I (2024) Optimalisasi Media Sosial Instagram @bankjombang100 dalam Meningkatkan Komunikasi dan Kepercayaan Nasabah PT. BPR Bank Jombang Perseroda. Diploma thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
PT. BPR Bank Jombang Perseroda adalah sebuah perusahaan perbankan yang memanfaatkan media sosial Instagram melalui akun @bankjombang100 untuk menyampaikan informasi kepada nasabah. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh belum optimalnya konten Instagram Bank Jombang dalam hal perolehan like, komentar, dan interaksi pengikut. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengoptimalkan konten Instagram @bankjombang100 guna meningkatkan komunikasi dan kepercayaan nasabah terhadap PT. BPR Bank Jombang Perseroda. Target penelitian ini adalah peningkatan jumlah followers, like, dan komentar pada akun Instagram tersebut. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa upaya optimalisasi konten berhasil, ditandai dengan kenaikan jumlah followers dan tingkat interaksi yang baik berdasarkan analisis Insight selama masa penelitian. Disarankan agar akun Instagram Bank Jombang terus meningkatkan kualitas konten dengan desain yang menarik dan konsisten dalam satu tema, serta mempertahankan dan meningkatkan interaksi dengan pengikut. Selain itu, penyediaan konten interaktif seperti kuis atau giveaway dianjurkan untuk mendapatkan engagement yang lebih tinggi.
English Abstract
PT. BPR Bank Jombang Perseroda is a banking company that utilizes Instagram through the account @bankjombang100 to convey information to its customers. This study is motivated by the suboptimal content on Bank Jombang's Instagram in terms of likes, comments, and follower interactions. The objective of this research is to optimize the content of Instagram @bankjombang100 to enhance communication and trust between PT. BPR Bank Jombang Perseroda and its customers. The target of this research is to increase the number of followers, likes, and comments on the Instagram account. This study employs a qualitative method, using interviews, observations, and documentation for data collection. The results indicate that the content optimization efforts were successful, marked by an increase in the number of followers and a high level of interaction based on Insight analysis during the research period. It is recommended that Bank Jombang's Instagram account continuously improve content quality with attractive and consistent design themes, and maintain and enhance interaction with followers. Additionally, providing interactive content such as quizzes or giveaways is suggested to achieve higher engagement
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Identification Number: | 052417 |
| Uncontrolled Keywords: | Optimalisasi, Instagram, Interaksi-Optimization, Instagram, Interaction |
| Divisions: | Program Vokasi > D3 Administrasi Bisnis |
| Depositing User: | Sugeng Moelyono |
| Date Deposited: | 27 Aug 2024 06:34 |
| Last Modified: | 27 Aug 2024 06:34 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/224738 |
![[thumbnail of DALAM MASA EMBARGO]](http://repository.ub.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (DALAM MASA EMBARGO)
Aditya Firmansyah.pdf Restricted to Registered users only Download (9MB) |
Actions (login required)
 |
View Item |