Pengaruh Tour Guide Knowledge, Skills dan Attitude Terhadap Kepuasan Pengunjung Wisata Berbasis Edukasi di Museum Sonobudoyo Yogyakarta.

Anjani, Adinda Ratry and Sunarti, Dr., S.Sos., MAB. (2024) Pengaruh Tour Guide Knowledge, Skills dan Attitude Terhadap Kepuasan Pengunjung Wisata Berbasis Edukasi di Museum Sonobudoyo Yogyakarta. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Konsep pariwisata semakin berkembang salah satunya adalah wisata edukasi. Wisata edukasi bertujuan untuk mendapatkan pengalaman belajar secara langsung tentang objek wisata yang dikunjungi. Museum adalah contoh dari wisata edukasi. Pada saat mengunjungi museum peran tour guide sangat penting, tour guide ini yang akan menjelaskan tentang isi museum kepada pengunjung. Museum Sonobudoyo merupakan museum tertua yang ada di DI. Yogyakarta serta memiliki tour guide yang disebut edukator. Agar penyampaian tentang museum dapat dipahami dengan baik oleh pengunjung, tentunya dibutuhkan tour guide yang berkompeten, yaitu tour guide yang mempunyai knowledge, skills dan attitude yang baik. Hal ini diperlukan agar pengunjung memperoleh kepuasan setelah mengunjungi museum Sonobudoyo. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Tour Guide Knowledge, Tour Guide Skills dan Tour Guide Attitude terhadap kepuasan pengunjung di museum Sonobudoyo, baik secara parsial maupun bersama-sama. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian explanatory dengan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data diperoleh dari penyebaran kuesioner pada pengunjung secara langsung. Populasi yang digunakan adalah pengunjung yang sedang berkunjung dan menggunakan jasa tour guide, dan jumlah sampel sebanyak 116 orang responden dengan teknik purposive sampling. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif statistik dan analisis linier berganda. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan SPSS 26.0 for Windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Tour guide knowledge (X1), Tour guide skills (X2) dan Tour guide attitude (X3) berpengaruh secara positif signifikan terhadap Kepuasan Pengunjung baik secara parsial maupun bersama-sama

English Abstract

The concept of tourism is increasingly developing, one of which is educational tourism. Educational tourism aims to get a direct learning experience about the attractions visited. Museums are an example of educational tourism. When visiting the museum the role of the tour guide is very important, this tour guide will explain about the contents of the museum to visitors. Sonobudoyo Museum is the oldest museum in DI. Yogyakarta and has a tour guide called an educator. In order for the delivery of the museum to be well understood by visitors, a competent tour guide is needed, namely a tour guide who has good knowledge, skills and attitude. This is necessary so that visitors get satisfaction after visiting the Sonobudoyo museum. Therefore, this study aims to determine the effect of Tour Guide Knowledge, Tour Guide Skills and Tour Guide Attitude on visitor satisfaction at Sonobudoyo museum, both partially and collectively. This study uses descriptive research with a explanatory approach. Data collection is obtained from distributing questionnaires to visitors directly. The population used is visitors who are visiting and using tour guide services, and the sample size is 116 respondents with purposive sampling technique. The data analysis used is descriptive statistical analysis and multiple linear analysis. Data processing in this study using SPSS 26.0 for Windows. The results showed that Tour guide knowledge (X1), Tour guide skills (X2) and Tour guide attitude (X3) had a significant positive effect on Visitor Satisfaction both partially and collectively

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	0524030113
Uncontrolled Keywords:	Tour Guide Knowledge, Tour Guide Skills, Tour Guide Attitude, Kepuasan Pengunjung.
Divisions:	Fakultas Ilmu Administrasi > Pariwisata
Depositing User:	Unnamed user with username nova
Date Deposited:	05 Jun 2024 08:02
Last Modified:	05 Jun 2024 08:02
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/219717

Text (DALAM MASA EMBARGO) Adinda Ratry Anjani.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Actions (login required)

View Item