Efektivitas Penggunaan Aplikasi Puntadewa Dalam Pelayanan Pendataan Penduduk Non Permanen Di Kota Surabaya

Salsabila, Zahra Jihan and Dr. Lely Indah Mindarti, M.Si. and Rendra Eko Wismanu, S.AP., M.AP (2024) Efektivitas Penggunaan Aplikasi Puntadewa Dalam Pelayanan Pendataan Penduduk Non Permanen Di Kota Surabaya. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Tersedianya berbagai kebutuhan dan fasilitas publik menjadikan Kota Surabaya sebagai tempat tujuan penduduk luar kota untuk datang dan tinggal, dengan alasan untuk melanjutkan pendidikan, berobat, ataupun memperoleh pekerjaan yang lebih baik. Berdasarkan aturan yang ditetapkan pemerintah bahwa perpindahan domisili sementara menjadi penting untuk di data melalui Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya. Dalam pelaksanaan pendataan penduduk non permanen, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya menghadirkan aplikasi Puntadewa untuk kemudahan pelayanan pendataan penduduk non permanen. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mendeskripsikan pelaksanaan dan menganalisis juga mengukur efektivitias penggunaan aplikasi Puntadewa dalam pelayanan pendataan penduduk non permanen di Kota Surabaya. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kombinasi (Mixed Method) yaitu penggabungan metode kualitatif dan kuantitatif dengan model sequential exploratory. Lokasi penelitian pada penelitian ini adalah Kota Surabaya, sedangkan situs penelitiannya adalah Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya. Teknik pengumpulan data penelitian ini meliputi wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan penggunaan aplikasi Puntadewa telah terlaksana dengan baik sesuai tahapan pengembangan e-government yang meliputi tahap persiapan, tahap pematangan, tahap pemantapan, dan tahap pemanfaatan. Adapun penggunaan aplikasi Puntadewa dalam pelayanan pendataan penduduk non permanen di Kota Surabaya telah berjalan dengan efektif. Hal ini ditinjiau berdasarkan lima indikator yang telah tercapai dengan baik yakni indikator pemahaman program, kesesuaian sasaran, ketepatan waktu, tercapainya tujuan, tercapainya tujuan, dan adanya perubahan nyata. Peningkatan data jumlah penduduk non permanen tiap tahunnya dan tercapainya permohonan yang selesai tepat waktu sebesar 105.26% (sangat efektif) dan persentase response time sebesar 193.97% (sangat efektif) membuktikan aplikasi Puntadewa memberikan kemudahan dalam pelayanan pendataan. Namun belum mampu untuk meningkatkan kesadaran penduduk non permanen di Kota Surabaya untuk melaporkan dirinya. Oleh karena itu, konsistensi sosialisasi perihal kebijakan pendataan penduduk non permanen perlu dipertahankan untuk mewujudkan penduduk tertib administrasi kependudukan.

English Abstract

The availability of basic human needs and public facilities makes Surabaya a city of dreams for people from outside of the city to live within reason to pursue education, to have medical treatment, or just have a better occupation for living. Based on the predetermined rules by the government, the transfer of domicile must be recorded through the Office of Surabaya City Population and Civil Registration. In recording the non-permanent citizens, the Office of Surabaya City Population and Civil Registration is coming up with an application, namely Puntadewa, to get the ease of data collection service for the non-permanent citizens in Surabaya. This research aims to describe, analyze, and measure the effectiveness of using the Puntadewa application in data collection services for non-permanent citizens in Surabaya. This research uses the mixed method, combining qualitative and quantitative methods with a sequential exploratory model. The location of this research is in Surabaya, while the research site is the Office of Surabaya City Population and Civil Registration. The research technique includes interviews, observation, and documentation. The findings show that the Puntadewa application has been implemented well according to the stages of e-government development, including the preparation, maturation, stabilization, and utilization stages. The Puntadewa application has been used in the data collection service for non-permanent Surabaya residents and has been running effectively. The effectiveness is reviewed based on five indicators, which have been well achieved. It is the indicator of program understanding, appropriateness of targets, timeliness, achievement of goals, and real-time change. Data on the total population of non-permanent citizens has increased every year. The number of applications completed on time is 105.26% (very effective), and the response percentage time is 193.97% (very effective), which shows that the Puntadewa application has given ease in data services. However, it cannot increase the awareness of Surabaya non-permanent citizens to report themselves on application. Therefore, consistency in socialization on the data collection policy for non-permanent citizens needs to be maintained to implement the public's awareness of civil administration.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	0524030070
Uncontrolled Keywords:	Efektivitas, Pendataan Penduduk Non Permanen, Aplikasi Puntadewa-Effectiveness, Non-Permanent Citizen Data Collection, Puntadewa Application
Divisions:	Fakultas Ilmu Administrasi > Ilmu Administrasi Publik / Negara
Depositing User:	soegeng sugeng
Date Deposited:	14 May 2024 08:22
Last Modified:	14 May 2024 08:22
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/218752

Text (DALAM MASA EMBARGO) Zahra Jihan Salsabila.pdf Restricted to Registered users only Download (5MB)

Actions (login required)

View Item