Analisis Kesuksesan Sistem Informasi Manajemen Amazing Report Media Integration (ARMI) pada CV Skipperwebs dengan Model DeLone & McLean Termodifikasi

Purnama, Dewi Ayu Alamanda and Intan Sartika Eris Maghfiroh, S.E., M.B.A and Mochamad Chandra Saputra, S.Kom., M.Eng., M.T., Ph.D (2024) Analisis Kesuksesan Sistem Informasi Manajemen Amazing Report Media Integration (ARMI) pada CV Skipperwebs dengan Model DeLone & McLean Termodifikasi. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Amazing Report Media Integration (ARMI) adalah sistem informasi manajemen berbasis web yang digunakan oleh CV Skipperwebs untuk mengelola proses pengumpulan, pengolahan, dan penyajian data terkait aset-aset TI dan transaksi di perusahaan. Setelah melakukan observasi dan wawancara dengan karyawan, berbagai kendala selama penggunaan ARMI teridentifikasi, yang berpotensi mengurangi kepuasan pengguna dan menghambat pencapaian tujuan investasi dalam sistem informasi tersebut. Oleh karena itu, sangat penting untuk mengukur kesuksesan implementasi ARMI guna memastikan hasil investasi yang optimal oleh CV Skipperwebs. Pengukuran kesuksesan ini dilakukan berdasarkan model DeLone & McLean termodifikasi, meneliti dimensi-dimensi terkait seperti kualitas informasi, kualitas sistem, kualitas layanan, kepuasan pengguna, dan manfaat bersih yang saling terkait. Analisis kesuksesan ARMI dimulai dengan identifikasi masalah dan studi literatur, dilanjutkan dengan pengembangan instrumen dan pilot study. Pengumpulan data melibatkan penyebaran kuesioner kepada 49 responden menggunakan teknik total sampling. Analisis Partial Least Squared (PLS) dengan aplikasi smartPLS 2.0 menunjukkan bahwa kualitas sistem dan kualitas informasi memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, sementara kualitas layanan tidak memberikan pengaruh yang signifikan. Lebih lanjut, kepuasan pengguna berpengaruh signifikan terhadap manfaat bersih, menunjukkan bahwa kesuksesan implementasi ARMI, yang diukur melalui peningkatan manfaat bersih, bergantung pada kepuasan pengguna. Peningkatan kepuasan pengguna, pada gilirannya, ditentukan oleh peningkatan kualitas sistem dan kualitas informasi.

English Abstract

Amazing Report Media Integration (ARMI) is a web-based management information system utilized by CV Skipperwebs to oversee the collection, processing, and presentation of data related to IT assets and transactions within the company. Through observations and employee interviews, various challenges in ARMI usage have been identified, potentially diminishing user satisfaction and hindering the system's investment goals. Therefore, it is crucial to measure the success of ARMI's implementation to ensure optimal returns on CV Skipperwebs' investment. The evaluation, based on the DeLone & McLean model, examines interconnected dimensions of information quality, system quality, service quality, use, intention to use, user satisfaction, and net benefits. The assessment begins with issue identification and literature review, followed by instrument development and a pilot study. Data collection involves distributing questionnaires to 49 respondents using total sampling. Partial Least Squared (PLS) analysis with smartPLS 2.0 reveals that system quality and information quality significantly influence user satisfaction, while service quality has an insignificant impact. Furthermore, user satisfaction significantly influences net benefits, indicating that ARMI implementation success, measured through increased net benefits, relies on user satisfaction. In turn, enhanced user satisfaction is determined by improved system and information quality.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	0524150250
Uncontrolled Keywords:	DeLone & McLean, Kesuksesan Sistem Informasi, ARMI-DeLone & McLean, Information Systems Success, ARMI
Divisions:	Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi
Depositing User:	Sugeng Moelyono
Date Deposited:	25 Apr 2024 07:43
Last Modified:	25 Apr 2024 07:43
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/217803

Text (DALAM MAS EMBARGO) Dewi Ayu Alamanda Purnama.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB)

Actions (login required)

View Item