Perancangan User Experience Aplikasi Go UMKM by BSI Berbasis Mobile Menggunakan Metode Human Centered Design (HCD)

Rosaldy,, Althaf Taqy Rizky and Hanifah Muslimah Az-Zahra, S.Sn., M.Ds. and Niken Hendrakusma Wardani, S.Kom., M.Kom. (2024) Perancangan User Experience Aplikasi Go UMKM by BSI Berbasis Mobile Menggunakan Metode Human Centered Design (HCD). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Go UMKM by BSI merupakan platform digital berbasis website yang dikembangkan oleh Bank Syariah Indonesia (BSI) bertujuan untuk mendukung ekosistem Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Indonesia. Sebagai pasar daring, Website Go UMKM by BSI memfasilitasi UMKM dalam mempromosikan produk dan jasa mereka secara online. Platform ini memungkinkan pengguna untuk membuat profil bisnis toko online, mengunggah informasi produk, dan informasi kontak penjual agar calon pembeli dapat berinteraksi langsung dengan penjual melalui luar sistem. Platform ini juga menyediakan pelatihan digital kepada pelaku usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) dengan tujuan meningkatkan visibilitas online UMKM, memperluas pasar, dan mengembangkan bisnis mereka melalui teknologi digital. Meski baru diluncurkan pada tahun 2021, BSI telah merencanakan pengembangan aplikasi mobile untuk Web Go UMKM by BSI yang dijadwalkan rilis pada tahun 2024. Inisiatif ini didorong oleh tujuan BSI dalam mendigitalisasi seluruh produknya dalam bentuk mobile. Aplikasi mobile menawarkan keunggulan aksesibilitas dan user experience yang dioptimalkan untuk perangkat mobile. Dalam mengembangkan aplikasi ini, pentingnya perancangan user experience yang sesuai dengan kebutuhan pengguna dan memberikan pengalaman pengguna yang memuaskan menjadi prioritas. Untuk mencapai hal ini, pendekatan Human Centered Design (HCD) dipilih karena fokusnya pada pemahaman kebutuhan, keinginan, dan kebiasaan pengguna. Tujuannya adalah menghasilkan solusi yang relevan, efektif, dan memuaskan. Penelitian ini menghasilkan rancangan desain solusi dalam bentuk prototipe high-fidelity yang telah melalui tahap pengujian menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ). Pengujian menunjukkan bahwa desain solusi mendapat persepsi positif dari pengguna, dengan skor rata-rata yang tinggi dalam berbagai aspek, termasuk daya tarik, kejelasan, efisiensi, stimulasi, ketepatan, dan kebaruan. Hasil ini menegaskan bahwa desain yang dihasilkan telah menjawab permasalahan pengguna dan siap untuk diimplementasikan lebih lanjut.

English Abstract

Go UMKM by BSI is a website-based digital platform developed by Bank Syariah Indonesia (BSI) aimed at supporting the Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) ecosystem in Indonesia. As an online marketplace, Web Go UMKM by BSI facilitates MSMEs in promoting their products and services online. This platform allows users to create online business profiles, upload product information, and seller contact details, enabling potential buyers to interact directly with sellers outside the system. It also provides digital training to small and micro-business owners (MSMEs) with the goal of enhancing online visibility, expanding market reach, and developing their businesses through digital technology. Although only launched in 2021, BSI has planned the development of a mobile application for Web Go UMKM by BSI, scheduled for release in 2024. This initiative is driven by BSI's goal of digitizing all of its products in mobile form. Mobile applications offer the advantage of accessibility and a user experience optimized for mobile devices. In developing this application, prioritizing the design of a user experience that meets user needs and provides a satisfying user experience is crucial. To achieve this, the Human Centered Design (HCD) approach was chosen for its focus on understanding users' needs, desires, and habits. The goal is to produce solutions that are relevant, effective, and satisfying. This research resulted in the design of a high-fidelity prototype solution that has undergone testing using the User Experience Questionnaire (UEQ). Testing indicated that the design solution received positive user perception, with high average scores across various aspects, including attractiveness, clarity, efficiency, stimulation, accuracy, and novelty. These results confirm that the design produced has addressed user problems and is ready for further implementation.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	052415
Uncontrolled Keywords:	Go UMKM by BSI, aplikasi mobile, user experience, human-centered design, user experience questionnaire.
Divisions:	Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi
Depositing User:	Unnamed user with username nova
Date Deposited:	07 Mar 2024 03:50
Last Modified:	07 Mar 2024 03:50
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/216935

Text (DALAM MASA EMBARGO) Althaf Taqy Rizky Rosaldy.pdf Restricted to Registered users only Download (7MB)

Actions (login required)

View Item