Pengembangan Sistem Tiket dan Eskalasi Layanan (STELA) Berbasis Android di Sekretariat Jenderal DPR RI (SETJEN DPR RI)

Donny Putranto, Rezky and Bayu Rahayudi, S.T., M.T and Welly Purnomo, S.T., M.Kom (2023) Pengembangan Sistem Tiket dan Eskalasi Layanan (STELA) Berbasis Android di Sekretariat Jenderal DPR RI (SETJEN DPR RI). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Sekretariat Jenderal Dewan Perwakilan Rakyat Republik Indonesia (SETJEN DPR RI) merupakan unsur penunjang DPR yang berkedudukan sebagai Kesekretariatan Lembaga. Setjen DPR RI mempunyai tugas mendukung kelancaran pelaksanaan wewenang dan tugas Dewan Perwakilan Rakyat Republik Indonesia di bidang persidangan, administrasi, dan keahlian. Pada Setjen DPR RI, Pusat Teknologi dan Informasi (Pustekinfo) bertanggungjawab untuk melakukan integrasi Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) seperti yang sudah diatur pada Peraturan Presiden Nomor 95 Tahun 2018 untuk setiap instansi pemerintah. Oleh karena itu Pusat Teknologi dan Informasi membuat sebuah aplikasi untuk memberikan layanan teknologi informasi kepada seluruh aspek yang ada di lingkungan DPR RI. Aplikasi yang dibuat menyediakan beberapa pilihan cara bagi pengguna untuk mengirimkan laporan permintaan layanan melalui beberapa platform salah satunya menggunakan platform android. Sistem dibuat menggunakan metode waterfall dan akan tersambung satu sama lain dengan platform lainnya dengan menggunakan API. Kemudian dilakukan 3 metode pengujian pada aplikasi yang sudah selesai dibuat. Yaitu pengujian blackbox yang berhasil memenuhi semua kebutuhan fungsional dan non fungsional sistem. Kemudian pengujian efektivitas dan menghasilkan peningkatan waktu sebesar 60,9% dibandingkan sistem yang sudah ada. Terakhir pengujian usability menggunakan System Usability Scale (SUS) yang mendapatkan nilai 71,07 dan masuk ke dalam kriteria acceptable.

English Abstract

Sekretariat Jenderal Dewan Perwakilan Rakyat Republik Indonesia (SETJEN DPR RI) is a supporting element of the House of Representatvie that functions as the Secretariat of the Institution. Setjen DPR RI is tasked with supporting the implementation of authority and tasks of DPR RI in the fields of meetings, administration and expertise. Within Setjen DPR RI, Pusat Teknologi dan Informasi (Pustekinfo) is responsible for intergrating Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) as written in Perpres number 95 of 2018 for every government institution. Pustekinfo has developed an application to provide information technology services to all aspects within the DPR RI environment. The applications offer several options for users to submit service request reports through various platform, including the use of the Android platform. The system was developed using the waterfall method and is interconnected with other platform through the use of APIs. Subsequently, three testing methods were conducted on the completed application, including blackbox testing that successfully met all functional and nonfunctional system requirements. Effectiveness testing is performed resulting in a 60,9% improvement in time compared to the existing system. Finally, usability testing was conducted using the System Usability Scale (SUS) which obtained a score of 71,07, within the acceptable criteria.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	052315
Uncontrolled Keywords:	android, API, waterfall, Setjen DPR RI, efektivitas, system usability scale, android, API, waterfall, Setjen DPR RI, effectiveness, system usability scale
Divisions:	Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi
Depositing User:	Annisti Nurul F
Date Deposited:	07 Feb 2024 03:18
Last Modified:	07 Feb 2024 03:18
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/215828

Text (DALAM MASA EMBARGO) Rezky Donny Putranto.pdf Restricted to Registered users only Download (9MB)

Actions (login required)

View Item