‘Aini, Jihan Qurrotul and Intan Sartika Eris Maghfiroh, S.E., M.B.A and Andi Reza Perdanakusuma, S.Kom., M.MT (2024) Analisis Kualitas Website Portal Berita Merdeka.com Menggunakan Metode Webqual 4.0. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Saat ini website portal berita sedang mengalami pertumbuhan pesat. Semakin banyak jumlah website portal berita maka persaingan semakin ketat. Tidak hanya harus bersaing dengan sesama website portal berita, tetapi juga mereka harus bersaing dengan media sosial yang tidak kalah pesat tumbuhnya. Oleh karena itu, website portal berita membutuhkan nilai tambah yang unik untuk bisa bersaing. Hal tersebut dilakukan oleh salah satu portal berita, yaitu merdeka.com. Untuk bisa tetap eksis di tengah persaingan, merdeka.com meluncurkan model terbarunya yang inovatif. Akan tetapi, permasalahan yang diangkat pada penelitian ini adalah menurunnya traffic dari website merdeka.com sehingga perlu untuk diketahui apa saja yang memengaruhi kualitas dari model terbaru yang diterapkan ini terhadap kepuasan dari pengguna merdeka.com. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas website terhadap kepuasan pengguna, dengan fokus pada usability quality, information quality, dan service interaction quality pada website berita merdeka.com. Penelitian ini menggunakan kuesioner untuk mengumpulkan data dan kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari 24 pernyataan yang disebarkan ke 118 responden. Hasil kuesioner diolah dengan menggunakan analisis regresi linear berganda dan hasilnya adalah variabel usability quality, information quality, dan service interaction quality memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna dengan skor signifikansi dalam uji t, yaitu 4,512, 4,725, dan 2,009 serta skor signifikansi pada uji f nya sebesar 51,316. Hasil penelitian ini mengindikasikan bahwa aspek-aspek seperti tampilan, navigasi, kualitas informasi, dan interaksi layanan berkontribusi pada peningkatan kepuasan pengguna. Penelitian ini memberikan kontribusi pada pemahaman kualitas website sebagai faktor penting dalam mencapai kepuasan pengguna, dengan implikasi pada pengembangan dan peningkatan pengalaman pengguna dalam konteks portal berita online.
English Abstract
Currently, news portal websites are experiencing rapid growth, with an increasing number of such websites intensifying competition. The competition is not only among news portal websites but also extends to the rapidly growing realm of social media. Therefore, news portal websites need a unique value proposition to stay competitive. One such portal, Merdeka.com, has taken this approach by launching an innovative new model. However, the research addresses the issue of a decline in traffic on the Merdeka.com. It aims to understand the factors influencing the quality of this new model and its impact on user satisfaction. This research focuses on analyzing the influence of website quality on user satisfaction, specifically examining usability quality, information quality, and service interaction quality on the merdeka.com. This research uses a questionnaire to collect data and the questionnaire used in this research consists of 24 statements which were distributed to 118 respondents. Multiple linear regression analysis was applied to the questionnaire results, revealing that usability quality, information quality, and service significantly influence user satisfaction with a significance score in the t test, namely 4.512, 4.725, and 2.009 and a significance score in the f test of 51.316. These findings suggest that aspects such as display, navigation, information quality, and service interaction contribute to enhanced user satisfaction. The research contributes to understanding website quality as a crucial factor in achieving user satisfaction, with implications for the development and improvement of the user experience in the context of online news portals.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | 0524150109 |
| Uncontrolled Keywords: | Website Portal Berita, Webqual 4.0, Merdeka.com-News Portal Website, Webqual 4.0, Merdeka.com |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi |
| Depositing User: | soegeng sugeng |
| Date Deposited: | 22 Feb 2024 07:45 |
| Last Modified: | 22 Feb 2024 07:45 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/215718 |
![[thumbnail of DALAM MASA EMBARGO]](http://repository.ub.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (DALAM MASA EMBARGO)
Jihan Qurrotul 'Aini.pdf Restricted to Registered users only Download (6MB) |
Actions (login required)
 |
View Item |