Perancangan Rebranding Umkm Brownies Kemayu Untuk Meningkatkan Brand Awareness Dengan Pendekatan CRM (Customer Relationship Management)

Nasyirul Haq, Fawwaz and Dimas Fakhruddin, S.ST., M.Ds. (2023) Perancangan Rebranding Umkm Brownies Kemayu Untuk Meningkatkan Brand Awareness Dengan Pendekatan CRM (Customer Relationship Management). Diploma thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Perancangan rebranding Brownies Kemayu bertujuan untuk meningkatkan kesadaran merek melalui penerapan Customer Relationship Management (CRM). Dalam era persaingan bisnis yang sengit dan kemajuan teknologi yang pesat, perusahaan perlu memiliki strategi yang efektif untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dan memperkuat posisi merek di pasar. Dalam penelitian ini, pendekatan CRM digunakan sebagai dasar untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memanfaatkan peluang bisnis yang ada. Rebranding dilakukan dengan mempertimbangkan elemen desain yang sesuai dengan identitas perusahaan dan dapat dengan mudah diingat oleh target audiens. Tujuan dari rebranding ini adalah untuk meningkatkan kesadaran merek Brownies Kemayu, menarik minat pelanggan, dan mengalami pertumbuhan bisnis di pasar yang kompetitif. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan melibatkan wawancara, observasi, dan analisis data. Data yang terkumpul akan dianalisis untuk mendapatkan pemahaman yang mendalam tentang kebutuhan, preferensi, dan harapan pelanggan terhadap merek Brownies Kemayu. Diharapkan bahwa hasil dari penelitian ini akan memberikan wawasan berharga bagi perusahaan dalam mengembangkan strategi rebranding yang sukses dengan pendekatan CRM.

English Abstract

Brownies Kemayu's rebranding design aims to increase brand awareness through the implementation of Customer Relationship Management (CRM). In this era of fierce business competition and rapid technological advances, companies need to have an effective strategy to build strong relationships with customers and strengthen brand positions in the market. In this study, the CRM approach is used as a basis for strengthening relationships with customers, increasing customer satisfaction, and taking advantage of existing business opportunities. Rebranding is carried out by considering design elements that match the company's identity and can be easily remembered by the target audience. The purpose of this rebranding is to increase brand awareness of Brownies Kemayu, attract customer interest, and experience business growth in a competitive market. The research method used is qualitative involving interviews, observation, and data analysis. The collected data will be analyzed to gain an in-depth understanding of the needs, preferences and expectations of customers for the Brownies Kemayu brand. It is hoped that the results of this research will provide valuable insights for companies in developing successful rebranding strategies with a CRM approach.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Identification Number:	052317
Uncontrolled Keywords:	Kuliner, Brownies, Brand Awareness, Customer Relationship Management, Culinary, Brownies, Brand Awareness, Customer Relationship Management
Divisions:	Program Vokasi > D4 Desain Grafis
Depositing User:	Annisti Nurul F
Date Deposited:	01 Feb 2024 02:15
Last Modified:	01 Feb 2024 02:15
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/215152

Text (DALAM MASA EMBARGO) Fawwaz Nasyirul Haq.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB)

Actions (login required)

View Item