Evaluasi Kinerja Bus AKDP Kelas Ekonomi Trayek Malang-Probolinggo

Pratama, Andri Yoga and Imma Widyawati Agustin, ST., MT., Ph.D and Nailah Firdausiyah, ST., MT., Ph.D (2022) Evaluasi Kinerja Bus AKDP Kelas Ekonomi Trayek Malang-Probolinggo. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Kota Malang adalah kota terbesar kedua di Jawa Timur setelah Surabaya dengan populasi sebesar 843.810 jiwa dan memiliki fungsi sebagai Pusat Kegiatan Nasional. Kota Malang merupakan salah satu kota tujuan wisata dan kota tujuan untuk menempuh pendidikan yang memiliki tarikan kuat untuk mendatangkan mahasiswa, beberapa universitas yang memiliki paling mahasiswa terbanyak. Sarana transportasi umum di Kota Malang terdiri dari angkutan umum, bus, kereta api, dan angkutan udara berupa pesawat terbang. Sarana transportasi tersebut difungsikan sesuai dengan jarak dan kebutuhannya. Salah satu rute atau trayek yang dilayani adalah trayek Malang-Probolinggo. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja operasional dan kinerja pelayanan bus AKDP kelas ekonomi pada trayek Malang-Probolinggo. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis kinerja operasional dan Important-Performance Analysis (IPA) untuk mengetahui kepentingan dan kepuasan pada layanan bus. Hasil dari penelitian ini adalah bahwa masih ada banyak aspek yang melebihi batas standar pada kinerja operasional, dan total terdapat 9 indikator layanan yang dianggap tidak memuaskan tetapi memiliki tingkat kepentingan yang tinggi menurut pengguna dalam layanan dalam perjalanan bus. Analisis SWOT digunakan untuk mencari alternatif arahan peningkatan kinerja pelayanan bus. Salah satu strategi peningkatan pelayanan adalah perbaikan bus untuk melengkapi fasilitas keselamatan dan keamanan agar masyarakat merasa lebih aman dan nyaman saat menggunakan bus ekonomi trayek Malang-Probolinggo.

English Abstract

Malang City is the second largest city in East Java after Probolinggo with a population of 843,810 people and has a function as a National Activity Center. Malang City is one of the tourist destinations and destinations for education that has a strong attraction to bring in students, some of the universities that have the most students. Public transportation facilities in Malang City consist of public transportation, buses, trains, and air transportation in the form of airplanes. These means of transportation are functioned according to their distance and needs. One of the routes served is the Malang-Probolinggo route. This study aims to determine the operational performance and service performance of the economy class bus on the Malang-Probolinggo route. The analytical method used in this study is operational performance analysis and Important-Performance Analysis (IPA) to determine the importance and satisfaction of bus services. . The result of this study is that there are still many aspects that exceed the standard limits on operational performance, and in total there are 9 service indicators that are considered unsatisfactory but have a high level of importance according to users in the service on the bus trip. SWOT analysis is used to find alternative directions for improving bus service performance. One of the strategies for improving services is the repair of buses to complete safety and security facilities so that people feel safer and more comfortable when using the economy bus on the Malang- Probolinggo route

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	052207
Uncontrolled Keywords:	Bus-AKDP; Kinerja-Operasional; Kinerja Pelayanan. Important- Performance Analysis, Analisis SWOT-Bus;Operational-performance, Service-performance, Important-Performance Analysis, SWOT Analysis
Divisions:	Fakultas Teknik > Teknik Perencanaa Wilayah dan Kota
Depositing User:	soegeng sugeng
Date Deposited:	22 Jan 2024 07:12
Last Modified:	22 Jan 2024 07:12
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/212368

Text (DALAM MASA EMBARGO) ANDRI YOGA PRATAMA.pdf Restricted to Registered users only until 31 December 2024. Download (6MB)

Actions (login required)

View Item