Analisis Kepuasan Farmers Development Associate (Fda) Terhadap Program Bertani Untuk Negeri (Bun) Komoditi Ayam Layer

Rehagana, Essy Salsalisa and Anie Eka Kusumastuti,, S.Pt., MP., M.Sc. (2023) Analisis Kepuasan Farmers Development Associate (Fda) Terhadap Program Bertani Untuk Negeri (Bun) Komoditi Ayam Layer. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Pendidikan di Indonesia seiring dengan perkembangan zaman terus mengalami kemajuan sehingga menjadi tantangan yang cukup sulit bagi lulusan perguruan tinggi untuk melangkah memasuki dunia pekerjaan. Saat ini lapangan pekerjaan hanya tersedia sedikit menjadikan persaingan antar mahasiswa akan semakin ketat. Situasi ini menjadikan seorang mahasiswa harus memiliki nilai unggul untuk dapat bersaing didunia pekerjaan. Program BUN menjadi program pendidikan dan pelatihan bagi peternak rakyat dengan kerjasama dari kementrian pendidikan dari PT. Japfa Comfeed Indonesia (JCI) guna mencetak peternak rakyat yang unggul dan berkualitas dengan produktivitas peternak yang tinggi melalui mahasiswa dengan harapan dapat mentransfer ilmu pengetahuan dan teknologi. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi karakteristik responden Farmers Development Associate (FDA) dan menganalisis tingkat kepuasan dari FDA yang mengikuti Magang Studi Independen Bersertifikat (MSIB) dengan sejumlah 22 responden, dimana dilaksanakan pada 18 ix November – 18 Desember 2022. Metode penelitian menggunakan deskriptif kuantitati. Metode pengumpulan data menggunakan data primer dari kuesinoer, observasi dan dokumentasi. Teknik pengambilan sampel menggunakan total sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan survey melalui penyebaran kuesioner yang terdiri dari empat belas atribut sebagai pertanyaan. Analisis data menggunakan analisis Importance and perfomance Analysis (IPA) menggunakan SPSS dan Customer Satisfaction Index (CSI) dengan menggunakan Microsoft Excel 2019. Hasil penelitian karakteristik responden adalah laki – laki dan perempuan, asal Universitas FDA dari berbagai Universitas yang ada di Indonesia meliputi Universitas Hasanuddin, Universitas Andalas, Universitas Brawijaya, Universitas Udayana, Universitas Sumatera Utara, Universitas Syiah Kuala, Universitas Dipenogoro, Universitas Sriwijaya, mahasiswa dari perguruan tinggi S1 aktif kuliah dan menempuh minimal tahun ke -tiga (semester 5 dan semester 7), kecamatan cluster penempatan di Kabupaten Blitar terdiri dari Kecamatan Nglegok, Binangun, Wlingi, Selopuro, Gandusari, Doko, Bakung, Wonodadi, Udanawu, Wates dan karakteristik FDA yang telah memiliki pengalaman magang. Alur kegiatan yang dilalui oleh FDA yaitu melalui Bootchamp secara online kemudian Farm Experience selama 4 hari di 4 peternakan besar yang ada di Kabupaten Blitar, kemudian FDA melalukan obeservasi, menjalankan proyek produktivitas dan Farmers Field School (FFS) untuk membantu meningkatkan performans peternak. Atribut yang berada di kuadran I adalah atribut yang dianggap penting oleh FDA akan tetapi tingkat pelayanannya masih rendah adalah kejelasan memberi informasi dan pengetahuan kepada FDA. Atribut yang masuk dalam kuadran II yang menjadi atribut yang dianggap penting dan dengan tingkat pelayanan yang sudah baik meliputi proses pendampingan, komunikasi dengan FDA, ramah dan sopan, jaminan keamanan, menerima kritik dan saran, pelayanan yang sama kepada setiap FDA. Atribut pada kuadran III merupakan atribut yang dianggap kurang penting oleh FDA dan pelayanan perusahaan masih rendah meliputi kerapihan FF, lokasi kandang peternak dampingan terjangkau, perlengkapan fasilitas, jaminan kerahasiaan data FDA, frekuensi kunjungan FF ke tiap cluster setiap minggu, kesigapan dalam merespon kondisi tertentu. Atribut pada kuadran IV merupakan atribut yang dianggap kurang penting oleh FDA akan tetapi pelayanannya sangat baik yaitu penggunaan teknologi baru. Secara umum FDA telah merasa puas dengan pelayananpelayanan dalam atribut kepuasan sehingga hasil perhitungan melalui analisis Customer Satisfaction Index (CS) sebesar 93,78% dan masuk kategori “Sangat Puas”. Kesimpulan penelitian ini adalah tingkat kepuasan FDA terhadap program BUN di Kabupaten Blitar adalah sangat puas dengan catatan perlu adanya perbaikan dari atribut kuadran I seperti kejelasan memberi informasi dan pengetahuan kepada FDA. saran dari penelitian ini adalah pihak program BUN dan FF perlu memperhatikan kejelasan informasi dan pengetahuan yang dibagikan kepada FDA melalui kegiatan-kegiatan yang menunjang keberhasilan atribut ini. Kegiatan berupa Bootchamp, Farm Experience dan Pop Up Class agar diperhatikan dan diperbaiki.

English Abstract

Bertani Untuk Negeri program is an education and training program for smallholder breeders in collaboration with the Ministry of Education and PT. Japfa Comfeed Indonesia (JCI) to produce superior and quality smallholder breeders. This study aims to identify the characteristics of Farmers Development Associate (FDA) respondents and analyze the satisfaction level of the FDA who took part in the Certified Independent Study Internship (MSIB) with a total of 22 respondents, which was held on November 18 - December 18, th 2022. We used total sampling to collect the data. Data were analyzed using Importance and Performance Analysis (IPA) using SPSS and Customer Satisfaction Index (CSI) using Microsoft Excel 2019. The study showed that respondents were dominated by female. FDA was dominated from Brawijaya University, were mostly bachelor students and were at least in the third year (semester 5 and semester 7), the placement cluster sub-district in Blitar Regency consists of 10 sub-districts. FDA has already internship experience. Based on the IPA, the attributes that require attention due to low level of service in quadrant I, are clarity of information and knowledge to the FDA, while the level of satisfaction through CSI analysis was 93.78%

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	052305
Uncontrolled Keywords:	Assurance, reliability, responsiveness, satisfaction, tangible
Divisions:	Fakultas Peternakan > Peternakan
Depositing User:	Budi Wahyono Wahyono
Date Deposited:	18 Jan 2024 07:00
Last Modified:	18 Jan 2024 07:00
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/212074

Text (DALAM MASA EMBARGO) Essy Salsalisa Rehagana.pdf Restricted to Registered users only until 31 December 2025. Download (1MB)

Actions (login required)

View Item