Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Gaya Komunikasi terhadap Kinerja Pegawai Bidang Pengelolaan Pendapatan Asli Daerah (PAD) Kabupaten Tulungagung (Studi Pada Pegawai Bidang Pengelolaan Pendapatan Asli Daerah di Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Tulungagung)

Palupi, Putri Retno Luki and Kartika Putri Kumalasari, SE.,MSA.,Ak (2023) Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Gaya Komunikasi terhadap Kinerja Pegawai Bidang Pengelolaan Pendapatan Asli Daerah (PAD) Kabupaten Tulungagung (Studi Pada Pegawai Bidang Pengelolaan Pendapatan Asli Daerah di Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Tulungagung). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Pajak daerah salah satu sumber Pendapatan Asli Daerah (PAD) yang penting untuk membiayai kebutuhan rutin pemerintah daerah. Tuntutan pemerintah dalam menciptakan good governance merupakan bagian dari dampak pelaksanaan kebijakan daerah dengan prasyarat mengedepankan akuntabilitas dan transparasi. Untuk meningkatkan penerimaan pajak daerah, maka pemerintah daerah melakukan peningkatan mutu pelayanan, serta pengoptimalan fungsi petugas pemungutan pajak. Petugas pajak dari awal diharapkan dapat menciptakan suasana “merangkul” ketika menghadapi wajib pajak, dibandingkan dengan menggunakan pendekatan kekuasaan yang dapat mengakibatkan WP resisten sejak awal dengan institusi pajak (Erika Klara, news.ddtc.co.id, 2019). Untuk menilai keberhasilan gaya kepemimpinan tentunya terdapat beberapa indikator. Menurut Kartini Kartono (2008) gaya kepemimpinan seseorang dapat dilihat dari beberapa indikator berikut : A) Kemampuan Mengambil Keputusan, B) Kemampuan Memotivasi, C) Kemampuan Komunikasi, D) Kemampuan Mengendalikan Bawahan. E) Tanggung Jawab. F) Kemampuan Mengendalikan Emosional. Selain gaya kepemiminan, gaya komunikasi juga dapat mempengaruhi kinerja pegawai. Menurut Tubbs and Moss (1996:22-28) indikator komunikasi yang efektif meliputi : A) Pengertian atau pemahaman. B) Kesenangan. C) Mempengaruhi sikap. D) Hubungan sosial yang baik. E) Tindakan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh gaya kepemimpinan dan gaya komunikasi terhadap kinerja pegawai bidang pengelolaan pendapatan asli daerah kabupaten Tulungagung. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan explanatory research. Pengambilan data dalam penelitian ini dilakukan dengan menyebar kuesioner formulir kepada 50 responden pegawai bidang pengelolaan pendapatan daerah Kabupaten Tulungagung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Gaya Kepemimpinan berpengaruh terhadap kinerja pegawai dan variabel Gaya Komunikasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai secara mandiri tetapi gaya kepemimpinan dan gaya komunikasi secara simultan berpengaruh terhadap kinerja pegawai.

English Abstract

Local taxes are one of the important sources of Local Original Revenue (PAD) to finance the routine needs of local governments. The government's demands in creating good governance are part of the impact of implementing regional policies with the prerequisite of prioritizing accountability and transparency. To increase local tax revenue, local governments improve service quality, as well as optimize the function of tax collection officers. The tax officer from the beginning is expected to create an atmosphere of "embracing" when facing taxpayers, compared to using a power approach that can result in WP being resistant from the start with tax institutions (Erika Klara, news.ddtc.co.id, 2019). To assess the success of leadership style, of course, there are several indicators. According to Kartini Kartono (2008) a person's leadership style can be seen from the following indicators: a) ability to make decisions, b) ability to motivate, c) communication skills, d) ability to control subordinates. e) Responsibility. f) Emotional control ability. In addition to leadership style, communication style can also affect employee performance. According to Tubbs and Moss (1996: 22-28) indicators of effective communication include: A) Understanding or understanding. b) Pleasure. C) Influencing attitudes. D) Good social relations. e) Action. This study aims to examine the influence of leadership style and communication style on the performance of employees in the field of original revenue management in Tulungagung regency. This type of research is quantitative research with an explanatory research approach. Data collection in this study was carried out by distributing form questionnaires to 50 respondents of employees in the field of regional revenue management of Tulungagung Regency. The results showed that the Leadership Style variable had an effect on employee performance and the Communication Style variable did not have a significant effect on employee performance independently but leadership style and communication style simultaneously affected employee performance.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	052303
Uncontrolled Keywords:	Gaya Kepemimpinan, Gaya Komunikasi, Kinerja Kepuasan Konsumen-Leadership Style, Communication Style, Customer Satisfaction Performance
Divisions:	Fakultas Ilmu Administrasi > Perpajakan
Depositing User:	soegeng Moelyono
Date Deposited:	16 Jan 2024 02:53
Last Modified:	16 Jan 2024 02:53
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/210713

Text (DALAM MASA EMBARGO) PUTRI RETNO LUKI PALUPI.pdf Restricted to Registered users only until 31 December 2025. Download (4MB)

Actions (login required)

View Item