Pengaruh Kepuasan Kerja dan Iklim Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior (Studi Penelitian Pada Karyawan Unit Telkom Akses PT. Telkom Indonesia KANDATEL Subang)

Hendrawan, Muhammad Akbar and Dr. Gunawan Eko Nurtjahjono,, S.Sos., M.Si (2023) Pengaruh Kepuasan Kerja dan Iklim Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior (Studi Penelitian Pada Karyawan Unit Telkom Akses PT. Telkom Indonesia KANDATEL Subang). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Pada saat ini kepuasan kerja pada karyawan menjadi hal yang sangat penting yang harus diperhatikan oleh perusahaan. Karyawan yang merasakan kepuasan dalam bekerja tentunya akan berupaya semaksimal mungkin dengan kemampuan yang dimiliki untuk memberikan performa terbaiknya kepada perusahaan. Bahkan, karyawan yang puas dapat melakukan hal lebih di luar tanggung jawab formalnya. Kesediaan inilah yang kemudian dikenal sebagai Organizational Citizenship Behavior (OCB). Unit Telkom Akses PT. Telkom Indonesia KANDATEL Subang sebagai perusahaan telekomunikasi telah menjadi salah perusahaan yang dikenal dengan tingkat kepuasan kerja yang baik. Hal tersebut telah menjadi langkah bagus yang dilakukan oleh Unit Telkom Akses PT. Telkom Indonesia KANDATEL Subang untuk mempertahankan dan meningkatkan tingkat Organizational Citizenship Behavior. Penelitian ini bertujuan untuk: (1) Mengetahui dan Menganalisis pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior, (2) Mengetahui dan Menganalisis pengaruh Iklim Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior, (3) Mengetahui dan Menganalisis pengaruh Kepuasan Kerja dan Iklim Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior. Jenis penelitian ini adalah explanatory research yang menyajikan data hasil analisis dalam bentuk penjelasan. Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif. Sampel yang digunakan pada penelitian ini berjumlah 53 orang yang merupakan karyawan dari Unit Telkom Akses PT. Telkom Indonesia KANDATEL Subang. Penelitian ini menggunakan uji validitas dengan rumus Product Moment Pearson. Uji reliabilitas digunakan dalam penelitian ini dengan menggunakan Alpha Cronbach. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan analisis Regresi Linier Berganda dengan menggunakan aplikasi pengolahan data Statistical Product and Service Solution (SPSS). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Kepuasan Kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Organizational Citizenship Behavior, (2) Variabel Iklim Organisasi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap variabel Organizational Citizenship Behavior, (3) Variabel Kepuasan Kerja dan Iklim Organisasi memiliki pengaruh positif dan signifikan secara bersama sama terhadap Organizational Citizenship Behavior

English Abstract

At this time the job satisfaction of employees is a very important thing that must be considered by the company. Employees who feel satisfied at work will certainly try their best with their abilities to provide the best performance for the company. In fact, satisfied employees can do more outside of their formal responsibilities. This willingness is then known as Organizational Citizenship Behavior (OCB). Telkom Akses Unit PT. Telkom Indonesia KANDATEL Subang as a telecommunications company has become one of the companies known for its good level of job satisfaction. This has been a good step taken by the Telkom Akses Unit of PT. Telkom Indonesia KANDATEL Subang to maintain and increase the level of Organizational Citizenship Behavior. This study aims to: (1) Find out and analyze the effect of Job Satisfaction on Organizational Citizenship Behavior, (2) Find out and analyze the effect of Organizational Climate on Organizational Citizenship Behavior, (3) Find out and analyze the effect of Job Satisfaction and Organizational Climate on Organizational Citizenship Behavior. This type of research is explanatory research which presents data from the results of analysis in the form of explanations. The approach used is a quantitative approach. The sample used in this study amounted to 53 people who were employees of the Telkom Akses Unit of PT. Telkom Indonesia KANDATEL Subang. This study uses a validity test with the Pearson Product Moment formula. Reliability test used in this study using Alpha Cronbach. Testing the hypothesis in this study uses Multiple Linear Regression analysis using the Statistical Product and Service Solution (SPSS). The results of this study indicate that: (1) Job Satisfaction variable has a positive and significant effect on Organizational Citizenship Behavior variable, (2) Organizational Climate variable have a positive and significant effect on Organizational Citizenship Behavior variable, (3) Job Satisfaction and Organizational Climate variable have positive and significant influence together on Organizational Citizenship Behavior

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	0523030659
Divisions:	Fakultas Ilmu Administrasi > Ilmu Administrasi Bisnis / Niaga
Depositing User:	Endang Susworini
Date Deposited:	17 Jan 2024 02:02
Last Modified:	17 Jan 2024 02:02
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/210518

Text (DALAM MASA EMBARGO) Muhammad Akbar Hendrawan.pdf Restricted to Registered users only until 31 December 2025. Download (4MB)

Actions (login required)

View Item