Ningrum, Sepdiyah Ayu (2017) Analisis Pengaruh Kepercayaan dan Resiko Konsumen Terhadap Niat Berbelanja di Forum Jual Beli (FJB) Kaskus Menggunakan Technology Acceptance Model. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
E-commerce adalah transaksi bisnis dalam jaringan internet. Salah satu e-commerce yang terkenal adalah Forum Jual Beli Kaskus pada situs www.kaskus.co.id. Kepercayaan selalu menjadi elemen penting dalam mempengaruhi perilaku konsumen dan telah terbukti signifikansi tinggi dalam lingkungan yang tidak pasti, seperti e-commerce. Dengan banyaknya kasus penipuan dalam e-commerce, maka konsumen merasa ragu untuk berbelanja di e-commerce karena takut beresiko. Penelitian ini menggunakan model modifikasi Technology Acceptance Model dan analisis data menggunakan regresi linear berganda. Penelitian ini menganalisis variabel apa sajakah yang mempengaruhi kepercayaan dan risiko dalam berbelanja di Kaskus. Penelitian ini mengembangkan kerangka teori yang menjelaskan apa saja yang mempengaruhi kepercayaan dan resiko terhadap niat konsumen untuk berbelanja di Kaskus. Sampel data dikumpulkan melalui survei berbasis kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa familiar dengan website, disposisi kepercayaan konsumen, persepsi perlindungan privasi, persepsi perlindungan keamanan, kualitas informasi dari situs web dan reputasi positif mempengaruhi kepercayaan konsumen. Familiar dengan website, kualitas informasi, dan reputasi website tidak mempengaruhi resiko dalam berbelanja di Kaskus. Kepercayaan konsumen, resiko, persepsi manfaat dan persepsi kemudahan dalam menggunakan website Kaskus mempengaruhi niat konsumen untuk berbelanja di Kaskus.
English Abstract
E-commerce is a bussiness transaction on the internet. One of famous e-commerce is Forum Jual Beli Kaskus (Trading Forum) at www.kaskus.co.id. Trustworthiness has always been an important element in influencing consumer behavior and has proven high significance in uncertain environtments, such as e-commerce. With so many fraud cases in e-commerce, there are a lot of hesistance of consumers because they are afraid of high risk to shopping in e-commerce. This research uses modification model of Technology Acceptance Model and data analysis by multiple linear regression. This research analyzes what variables affect the trust of the consumers and the risks of shopping on Kaskus. This research develops a theoretical framework that explains what affects trust and risk to one's intention to purchase on Kaskus. Data samples were collected through questionnaire-based surveys. The results show the familiarity with the website, consumer dispositions to trust, perceived privacy protection, perceived security protection, information quality from websites and positive reputation affect on consumer trust. Familiar with website, information quality and positive reputation does not affect the risk of purchasing in Kaskus. Consumer trust, risk, perceived usefulness and perceived ease of using the website affect a consumers to intention to purchase on Kaskus.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FTIK/2017/517/051707839 |
| Uncontrolled Keywords: | E-Commerce, Kepercayaan, Resiko, TAM, Regresi Linear, Kaskus |
| Subjects: | 000 Computer science, information and general works > 006 Special computer methods > 006.7 Multimedia systems |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi |
| Depositing User: | Yusuf Dwi N. |
| Date Deposited: | 05 Sep 2017 01:59 |
| Last Modified: | 01 Oct 2020 04:44 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/2073 |
Preview |
Text
Sepdiyah Ayu Ningrum.pdf Download (3MB) | Preview |
Actions (login required)
 |
View Item |