Analisis Pemanfaatan Aplikasi Tax Persada Melalui Sistem “Point of Sales” Dalam Membangun Kepatuhan Wajib Pajak Hotel dan Restoran Daerah Kota Malang (Studi Pada Badan Pendapatan Daerah Yang Ada di Kota Malang.

Putri, Adelliya Mutiara Puspita and Dr. Kadarisman Hidayat, M. Si. (2023) Analisis Pemanfaatan Aplikasi Tax Persada Melalui Sistem “Point of Sales” Dalam Membangun Kepatuhan Wajib Pajak Hotel dan Restoran Daerah Kota Malang (Studi Pada Badan Pendapatan Daerah Yang Ada di Kota Malang. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Kota Malang merupakan salah satu kota yang memiliki banyak sumber potensi dalam peningkatkan Pendapatan Asli daerah terutama dari sektor Pajak Daerah. Dalam rangkat peningkatan pendapatan melalui sektor Pajak Daerah, Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Malang menerapkan program Tax Persada yang merupakan aplikasi berbasis online yang digunakan sebagai system monitoring pajak daerah terutama dengan memperoleh informasi transaksi secara real time. Dengan adanya program Tax Persada, penelitian ini memiliki tujuan untuk: (1) mengetahui manfaat dari aplikasi Tax Persada baik bagi pihak otoritas pajak maupun bagi Wajib Pajak, (2) mengetahui dampak penggunaan aplikasi Tax Persada terhadap kepatuhan Wajib Pajak Hotel dan Restoran, dan (3) mengetahui faktor penghambat dari penerapan aplikasi Tax Persada dan cara untuk meminimalisir faktor penghambat dari keberadaan aplikasi Tax Persada. Jenis penelitian ini adalah kualitatif pendekatan deskriptif dengan pengumpulan sumber data primer melalui wawancara dan sumber data sekunder melalui dokumentasi. Adapun teknik analisis data yang digunakan adalah analisis data model Miles and Huberman, sedangkan uji keabsahan data dilakukan melalui uji triangulasi sumber dan uji triangulasi teknik. Penelitian ini akan dilaksanakan di Badan Pendapatan Daerah Kota Malang. Berdasarkan pada penelitian yang telah dilakukan, peneliti merumuskan hasil penelitian yakni (1) aplikasi Tax Persada merupakan inovasi dari Bapenda Kota Malang dalam hal pengawasan serta pelayanan publik yang bermanfaat bagi masyarakat khususnya Wajib Pajak Hotel dan Restoran baik dalam hal meminimalisir kecurangan pajak, meningkatkan pelayanan pajak, dan memberikan kemudahan, (2) peningkatan yang terjadi dari masing-masing aspek membuktikan bahwa aplikasi Tax Persada dapat membangun kepatuhan Wajib Pajak Hotel dan Restoran di Kota Malang, dan (3) ditemukan beberapa kendala berupa sistem aplikasi yang down dan beberapa kendala dari Wajib Pajak, namun dapat ditemukan cara untuk meminimalisir terjadinya faktor penghambat tersebut seperti melakukan evaluasi dan sosialisasi terkait aplikasi Tax Persada.

English Abstract

Malang City is one of the cities that has many potential sources in increasing regional own-source revenue, especially from the Regional Tax sector. In order to increase revenue through the Regional Tax sector, the Malang City Regional Revenue Agency (Bapenda) implemented the Tax Persada program, which is an online-based application that is used as a regional tax monitoring system, especially by obtaining transaction information in real time. With the Tax Persada program, this research aims to: (1) find out the benefits of the Tax Persada application both for the tax authorities and for taxpayers, (2) find out the impact of using the Tax Persada application on hotel and restaurant taxpayer compliance, and (3) knowing the inhibiting factors of the Persada Tax application and ways to minimize the inhibiting factors of the Persada Tax application. This type of research is a qualitative descriptive approach by collecting primary data sources through interviews and secondary data sources through documentation. The data analysis technique used is the Miles and Huberman data analysis model, while the data validity test is carried out through source triangulation tests and technical triangulation tests. This research will be carried out at the Malang City Regional Revenue Agency. Based on the research that has been done, the researcher formulates the research results namely (1) the Persada Tax application is an innovation from Bapenda Malang City in terms of supervision and public services that benefit the community, especially Hotel and Restaurant Taxpayers both in terms of minimizing tax fraud, improving tax services, and providing convenience, (2) the increase that occurs from each aspect proves that the Persada Tax application can build hotel and restaurant taxpayer compliance in Malang City, and (3) several obstacles were found in the form of a down application system and several obstacles from taxpayers, but ways can be found to minimize the occurrence of these inhibiting factors such as conducting evaluations and outreach regarding the Persada Tax application.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	0523030277
Uncontrolled Keywords:	Pajak Daerah, Kepatuhan, Tax Persada.
Subjects:	300 Social sciences > 336 Public finance > 336.2 Taxes
Divisions:	Fakultas Ilmu Administrasi > Perpajakan
Depositing User:	Endang Susworini
Date Deposited:	20 Dec 2023 02:43
Last Modified:	20 Dec 2023 02:43
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/205502

Text (DALAM MASA MEMBARGO) Adelliya Mutiara Puspita Putri.pdf Restricted to Registered users only until 31 December 2025. Download (1MB)

Actions (login required)

View Item