Pengaruh Tingkat Pendapatan Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor ( Studi Pada Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Yang Terdaftar Di Samsat Kota Batu)

Wati, Eka Aprelita Fajar and Devi Farah Azizah,, S.Sos., M.AB (2023) Pengaruh Tingkat Pendapatan Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor ( Studi Pada Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Yang Terdaftar Di Samsat Kota Batu). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh tingkat pendapatan wajib pajak, kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan, dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kota Batu. Namun, kenyataannya di Kota Batu di tahun 2020 masih ada 14.540 kendaraan yang menunggak pajak. Disebutkan bahwa tunggakan pajak kendaraan itu jika dijumlahkan mencapai Rp 7,2 miliar dari 14.540 kendaraan yang ada di Kota Batu. Untuk mengatasi tunggakan pajak kendaraan bermotor, pemerintah di Kota Batu mengupayakan berbagai hal untuk meningkatkan kualitas dan kemudahan dalam proses perpajakan untuk masyarakat ataupun dengan pelayanan dan pembayaran kendaraan bermotor secara online. Hal ini dilakukan pemerintah dengan harapan agar dapat meningkatkan kesadaran masyarakat dalam membayar pajak. Penelitian ini menggunakan teori atribusi yang menjelaskan kepatuhan wajib pajak kendaraan dipengaruhi oleh dua faktor, yaitu faktor internal yang merupakan variabel tingkat pendapatan dan kesadaran pajak, kemudian faktor eksternal yang merupakan variabel kualitas pelayanan dan sanksi perpajakan. Jenis penelitian ini menggunakan jenis explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah Wajib Pajak kendaraan bermotor yang terdaftar di SAMSAT Kota Batu. Sampel diambil menggunakan teknik non probability sampling sebanyak 100 responden sebagai sampel. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang dibagikan melalui google form dan diukur dengan skala Likert. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan program Statistical Product and Service Solution (SPSS). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Tingkat Pendapatan Wajib Pajak berpengaruh signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak kendaraan bermotor, Kesadaran Wajib Pajak berpengaruh signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak kendaraan bermotor, Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak kendaraan bermotor, dan Sanksi Perpajakan berpengaruh signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak kendaraan bermotor.

English Abstract

This study aims to determine the effect of the income level of taxpayers, awareness of taxpayers, quality of service, and tax sanctions on the compliance of motorized vehicle taxpayers in Batu City. However, the reality is that in Batu City in 2020 there are still 14,540 vehicles that are in arrears with taxes. It was stated that the vehicle tax arrears added up to Rp 7.2 billion from the 14,540 vehicles in Batu City. To overcome motor vehicle tax arrears, the Batu City government is trying various things to improve the quality and convenience of the taxation process for the community or by online motor vehicle services and payments. This is done by the government in the hope that it can increase public awareness in paying taxes. This study uses attribution theory which explains that vehicle tax compliance is influenced by two factors, namely internal factors which are income level and tax awareness variables, then external factors which are service quality variables and tax sanctions. This type of research uses explanatory research with a quantitative approach. The population in this study taxpayers of motor vehicle tax registered at One-stop Administration Service Office Batu City. Samples were taken using a non-probability sampling technique of 100 respondents as a sample. Data collection techniques used questionnaires which were distributed via google form and measured with a Likert scale. The data analysis technique uses multiple linear regression analysis with the help of the Statistical Product and Service Solution (SPSS) program. The results of this study indicate that the income level of taxpayers has a significant effect on motor vehicle taxpayer compliance, taxpayer awareness has a significant effect on motor vehicle taxpayer compliance, Quality of Service has a significant effect on motor vehicle taxpayer compliance, and tax sanctions have a significant effect on motor vehicle taxpayer compliance.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	0523030164
Uncontrolled Keywords:	Tingkat Pendapatan, Tingkat Kesadaran, Kualitas Pelayanan, Sanksi Perpajakan, Kepatuhan Wajib Pajak
Subjects:	300 Social sciences > 336 Public finance > 336.2 Taxes
Divisions:	Fakultas Ilmu Administrasi > Perpajakan
Depositing User:	Endang Susworini
Date Deposited:	17 Oct 2023 03:39
Last Modified:	17 Oct 2023 03:39
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/203677

Text (DALAM MASA EMBARGO) EKA APRELITA.pdf Restricted to Registered users only until 31 December 2025. Download (3MB)

Actions (login required)

View Item