Hidayat, Muhammad Arshya and Ir. Wifqi Azlia, ST., MT., IPM (2022) Pengukuran Kinerja pada PT Indricipta Aditama Bandung dengan Penerapan Balanced Scorecard. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
PT Indricipta Aditama adalah suatu perusahaan ritel yang berlokasi di kota Bandung, perusahaan ini menjual barang – barang fashion seperti produk sepatu, tas, baju, serta mainan anak – anak. Perusahaan ini menjadi salah satu perusahaan yang menjadi alternatif tempat perbelanjaan di kota Bandung. Pengukuran kinerja yang dilakukan pada PT Indricipta Aditama sendiri hanya melihat aspek finansial, tetapi dari beberapa tahun terakhir revenue yang didapatkan perusahaan menurun dan target yang dicanangkan oleh pihak manajemen tidak tercapai. Didapatkan beberapa permasalahan yang menganggu aspek finansial perusahaan, yaitu masih tinggi nya komplain yang didapatkan perusahaan, jumlah komplain masih tinggi dikarenakan kurangnya pelatihan yang diadakan oleh perusahaan terhadap karyawan, dan juga masih meningkatnya tingkat turnover karyawan juga membuat sulitnya perusahaan untuk mencapai target yang diharapkan. Dalam penelitian ini akan dilakukan usulan penggunaan metode Balanced Scorecard untuk pengukuran kinerja pada PT Indricipta Aditama. PT Indricipta Aditama mempunyai visi dan misi perusahaan yang akan diterjemahkan kedalam strategy objectives dengan berdasarkan 4 perspektif Balanced Scorecard yaitu keuangan, konsumen, proses bisnis internal, dan juga pertumbuhan dan pembelajaran, serta akan dilakukan pembuatan strategy map, dan pembuatan key performance indicator (KPI) yang berlandaskan dari strategy objectives yang ada. Setelah itu akan dilakukan pembobotan antar perspektif, strategy objectives, dan KPI dengan menggunakan Analytical Hierarchy Process (AHP), dan akan dilakukan perhitungan skor capaian kinerja perusahaan dengan metode Objective Matric (OMAX) dan Traffic Light System, serta pemberian rekomendasi perbaikan kepada KPI yang berwarna kuning dan yang berwarna merah yang didasarkan penyebab permasalahan yang diidentifikasi dengan metode Root Cause Analysis (RCA).
English Abstract
PT Indricipta Aditama is a retail company located in the city of Bandung, this company sells fashion items such as shoes, bags, clothes, and children's toys. This company is one of the companies that is an alternative shopping place in the city of Bandung. Performance measurement carried out at PT Indricipta Aditama itself only looks at the financial aspect, but in recent years the company's revenue has decreased and the targets set by the management have not been achieved. There were several problems that interfered with the company's financial aspects, namely the high number of complaints obtained by the company, the number of complaints was still high due to the lack of training held by the company for employees, and also the increasing employee turnover rate also made it difficult for the company to achieve the expected targets. In this research, the proposed use of the Balanced Scorecard method for measuring performance at PT Indricipta Aditama will be carried out. PT Indricipta Aditama has a company vision and mission that will be translated into strategy objectives based on 4 Balanced Scorecard perspectives namely finance, customer, internal business processes, and learning and growth, as well as making a strategy map, and making key performance indicators (KPI) based on the existing strategy objectives. After that, the weighting between perspectives, strategy objectives, and KPIs will be carried out using the Analytical Hierarchy Process (AHP), and the company's performance achievement score will be calculated using the Objective Matric (OMAX) and Traffic Light System methods, as well as providing recommendations for improvements to colored KPIs yellow and red based on the causes of the problems identified by the Root Cause Analysis (RCA) method.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | 0522070238 |
| Uncontrolled Keywords: | Pengukuran Kinerja, Balanced Scorecard, Key Performance Indicator, Analytical Hierarchy Process, Objective Matrix, Traffic Light System, dan Root Cause Anaysis, Performance Measurement, Balanced Scorecard, Key Performance Indicator, Analytical Hierarchy Process, Objective Matrix, Traffic Light System, and Root Cause Anaysis |
| Subjects: | 600 Technology (Applied sciences) > 670 Manufacturing |
| Divisions: | Fakultas Teknik > Teknik Industri |
| Depositing User: | Zainul Mustofa |
| Date Deposited: | 14 Oct 2022 07:05 |
| Last Modified: | 14 Oct 2022 07:05 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/195702 |
![[thumbnail of DALAM MASA EMBARGO]](http://repository.ub.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (DALAM MASA EMBARGO)
Muhammad Arshya Hidayat.pdf Restricted to Registered users only until 31 December 2024. Download (3MB) |
Actions (login required)
 |
View Item |