Penerapan Inovasi Program Online Single Submission (OSS) pada Layanan Izin Usaha (Studi di Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Perindustrian dan Tenaga Kerja Kota Bukittinggi).

Farhan, Muhammad and Dr. Alfi Haris Wanto, S.AP., M.AP., MMG and Nurjati Widodo, S.AP., M.AP (2022) Penerapan Inovasi Program Online Single Submission (OSS) pada Layanan Izin Usaha (Studi di Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Perindustrian dan Tenaga Kerja Kota Bukittinggi). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Pelaku Usaha merupakan faktor terbesar dalam perekonomian Indonesia, maka dari itu dibutuhkan layanan perizinan berusaha yang efektif dan efisien. Menjawab kebutuhan tersebut, pemerintah menciptakan layanan Online Single Submission (OSS) dalam rangka meningkatkan ekosistem investasi dan kegiatan berusaha. Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Perindustrian dan tenaga Kerja (DPMPTSPPTK) Kota Bukittinggi selaku perpanjangan tangan pemerintah pusat telah melaksanakan Inovasi Program OSS dan sudah mengedukasi pelaku usaha yang ingin melakukan perizinan berusaha melalui Inovasi ini. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian Deskriptif kualitatif. Fokus penelitian ini terbagi menjadi 2, yaitu: 1) karakteristik Inovasi Program Online Single Submission (OSS) dalam penerapannya di DPMPTSPPTK Kota Bukittinggi; dan 2) Faktor pendukung dan penghambat dalam penerapan Inovasi Program OSS di DPMPTSPPTK Kota Bukittinggi. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan Inovasi Program OSS di DPMPTSPPTK Kota Bukittinggi relatif cepat diterima oleh internal organisasi dan para pelaku usaha di Kota Bukittinggi. Kesimpulan dari penelitian ini adalah 1) Inovasi ini memiliki keunggulan jika dibandingkan dengan program sebelumnya; 2) Inovasi Program OSS sesuai dengan kebutuhan pelaku usaha di Kota Bukittinggi; 3) Inovasi ini tidak memberikan kerumitan melainkan kemudahan; 4) Inovasi Program OSS sudah diujicobakan dan pelaku usaha di Kota Bukittinggi mampu untuk menguji cobanya; 5) dan Inovasi ini memiliki manfaat yang bisa dirasakan oleh pelaku usaha di Kota Bukittinggi. selain itu Inovasi ini memiliki faktor pendukung diantaranya adalah pegawai dari DPMPTSPPTK Kota Bukittinggi itu sendiri; sarana dan aturan perundang-undangan. Inovasi ini juga mempunyai faktor penghambat dalam penerapannya di DPMPTSPPTK Kota Bukittinggi yang diantaranya adalah Budaya masyarakat Bukittinggi yang konvensional dan server dari program ini yang masih belum sempurna sehingga sering terjadi overload. Dari beberapa penjelasan tersebut, peneliti memberikan rekomendasi berupa perlunya peningkatan kualitas dari program OSS dan diharapkan DPMPTSPPTK melakukan sosialisasi secara masif atau keseluruhan.

English Abstract

Business Actors are the biggest factor in the Indonesian economy, therefore an effective and efficient business licensing service is needed. Responding to this need, the government created an Online Single Submission (OSS) service in order to improve the investment ecosystem and business activities. The One Stop Integrated Service Investment, Industry and Manpower Office (DPMPTSPPTK) of Bukittinggi City as an extension of the central government has implemented the OSS Program Innovation and has educated business actors who want to do business licensing through this innovation. This research uses descriptive qualitative research. The focus of this research is divided into 2, namely: 1) the characteristics of the Online Single Submission (OSS) Program Innovation in its implementation in the Bukittinggi City DPMPTSPPTK; and 2) Supporting and inhibiting factors in the implementation of OSS Program Innovations in the Bukittinggi City DPMPTSPPTK. Data collection techniques used are through observation, interviews and documentation. The results showed that the implementation of the OSS Program Innovation in the Bukittinggi City DPMTSPPTK was relatively quickly accepted by internal organizations and business actors in Bukittinggi City. The conclusions of this study are 1) This innovation has advantages when compared to the previous program; 2) OSS Program Innovation in accordance with the needs of business actors in Bukittinggi City; 3) This innovation does not provide complexity but convenience; 4) The OSS Program Innovation has been piloted and business actors in Bukittinggi City are able to test it out; 5) and this innovation has benefits that can be felt by business actors in the City of Bukittinggi. In addition, this innovation has supporting factors including employees from the Bukittinggi City DPMPTSPPTK itself; means and laws and regulations. This innovation also has inhibiting factors in its implementation in the Bukittinggi City DPMPTSPPTK, including the conventional Bukittinggi community culture and the server of this program which is still not perfect, so overload often occurs. From some of these explanations, the researcher provides suggestions in the form of the need for improving the quality of the OSS program and it is hoped that the DPMPTSPTK will carry out massive socialization

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	0522030091
Uncontrolled Keywords:	Inovasi Program OSS, Perizinan Berusaha, Pelaku usaha, OSS Program Innovation, Business License, Businessmen.
Subjects:	300 Social sciences > 351 Public administration
Divisions:	Fakultas Ilmu Administrasi > Ilmu Administrasi Publik / Negara
Depositing User:	Zainul Mustofa
Date Deposited:	27 Sep 2022 06:46
Last Modified:	27 Sep 2022 06:46
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/194970

Text (DALAM MASA EMBARGO) Muhammad Farhan.pdf Restricted to Registered users only until 31 December 2024. Download (4MB)

Actions (login required)

View Item