Upaya Pemerintah Daerah dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Bidang Pertanahan (Studi tentang Pelayanan PRONA Badan Pertanahan Nasional Kota Batu),

Santoso, Adi Dwi and Dr. Mochamad Rozikin, M.AP (2017) Upaya Pemerintah Daerah dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Bidang Pertanahan (Studi tentang Pelayanan PRONA Badan Pertanahan Nasional Kota Batu),. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Kebutuhan masyarakat untuk mendapatkan pelayanan publik yang berkualitas semakin meningkat. Hal tersebut merupakan konsekuensi dari adanya kebijakan otonomi daerah yang mengharuskan pemerintah daerah dapat memberi pelayanan publik secara efektif dan efisien. Pelayanan publik yang berkualitas secara nyata akan mendukung produktifitas masyarakat dalam pembangunan. Urusan bidang pertanahan merupakan salah satu sektor yang mempunyai banyak permasalahan, antara lain sengketa lahan, klaim kepemilikan, tanah tidak bersertifikat, dan lain sebagainya. Pemerintah daerah dituntut untuk dapat menyelesaikan permasalahan tersebut. Pelayanan legalisasi/ pendaftaran aset tanah atau PRONA merupakan salah satu cara untuk mengatasinya. Kota Batu sebagai salah satu daerah otonom di Indonesia mengalami perkembangan yang cukup pesat, terutama dalam hal investasi pariwisata dan perhotelan. Salah satu cara yang digunakan untuk mengurangi resiko permasalahan bidang pertanahan ialah dengan menggiatkan program legalisasi aset pertanahan. Program tersebut terimplementasi dalam Pelayanan PRONA (Proyek Operasi Nasional Agraria) sebagai pelayanan pendaftaran tanah secara maksimal, guna mewujudkan jaminan kepemilikan dan kesejahteraan bagi masyarakat. Penelitian ini adalah suatu penelitian berjenis deskriptif dengan pendekatan kualitatif dan dibatasi oleh dua fokus penelitian, yaitu (1) upaya meningkatan kualitas pelayanan bidang pertanahan, dan (2) faktor yang mempengaruhi pelayanan. Analisis data yang digunakan adalah analisis data Model Interaktif Miles, Huberman, dan Saldana dengan tahapan; pengumpulan data, kondensasi data, penyajian data, serta penarikan kesmpulan dan verifikasi.

English Abstract

The public's need to get good service is increasing. This is a consequence of the existence of regional autonomy policy which require local government can provide public service effective and efficiently. A public service quality will significantly support people's productivity in development. Land affair is one of the sectors that have many problems, such as land dispute, ownership claim, land not certified, and so forth. Local government are required to solve it problems. Legalization service/ registration of land asset or PRONA is one way to overcome them. Batu city as one of the autonomous regions in Indonesia has developed quite rapidly, especially in terms of tourism and hospitality investment. One way to reduce the risk of land issues is to intensify the legalization of land assets. The program is implemented in the PRONA Service (Proyek Operasi Nasional Agraria) as a land registration service maximally, in order to realize the guarantee of ownership and welfare for the community. This research is a descriptive research with qualitative approach and limited by two research focus; (1) effort to improve the quality of service in land affair, and (2) affecting service factors. Data analysis used is data analysis of Interactive Model Miles, Huberman, and Saldana with stages; data collection, data condensation, data presentation, as well as drawing conclusions and verification.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	051703
Uncontrolled Keywords:	Pelayanan Publik, Kualitas Pelayanan, Legalisasi Aset, PRONA, Public Service, Service Quality, Asset Legalization, PRONA.
Subjects:	300 Social sciences > 351 Public administration
Divisions:	Fakultas Ilmu Administrasi > Ilmu Administrasi Publik / Negara
Depositing User:	Zainul Mustofa
Date Deposited:	22 Sep 2022 02:52
Last Modified:	22 Sep 2022 02:52
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/194584

Text Adi Dwi Santoso.pdf Download (3MB)

Actions (login required)

View Item