Evaluasi Usability dan Perbaikan Antarmuka Pengguna Aplikasi Bima Plus dengan Metode Usability Testing dan User-Centered Design (UCD)

Sabilatunnajah, - and Satrio Hadi Wijoyo, S.Si., S.Pd., M.Kom and Komang Candra Brata, S.Kom., M.T., M.Sc. (2021) Evaluasi Usability dan Perbaikan Antarmuka Pengguna Aplikasi Bima Plus dengan Metode Usability Testing dan User-Centered Design (UCD). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Bima Plus adalah aplikasi provider Tri yang memberikan layanan untuk mendukung kebutuhan pengguna kartu Tri. Berdasarkan studi terhadap ulasan pengguna pada Google Play Store dan wawancara kepada pengguna aplikasi, terdapat permasalahan usability pada aplikasi Bima Plus yang dirasakan oleh pengguna. Permasalahan tersebut diantaranya, tampilan antarmuka pengguna yang buruk, header iklan yang mengganggu, performa aplikasi yang lamban, sering terjadi bugs, dan lain sebagainya. Oleh karena itu perlu adanya evaluasi usability untuk digunakan sebagai acuan dalam merancang desain perbaikan antarmuka pengguna aplikasi Bima Plus. Perbaikan dilakukan dengan pendekatan User-Centered Design (UCD) yang menempatkan pengguna spesifik sebagai fokus utama pada setiap proses pengembangan, sedangkan metode yang digunakan dalam melakukan evaluasi usability adalah usability testing. Pengujian dilakukan kepada lima orang responden yang akan mengerjakan skenario tugas untuk mengukur tingkat efektivitas dan efisiensi, serta wawancara untuk menemukan permasalahan pada aplikasi. Setelah itu responden mengisi kuesioner System Usability Scale (SUS) untuk mendapatkan tingkat kepuasan. Pada evaluasi awal ditemukan 22 permasalahan yang akan diperbaiki dengan mengacu pada design guidelines. Hasil perbaikan dibuat dalam bentuk prototipe low-fidelity untuk kemudian dievaluasi dan diperbaiki ke dalam bentuk high-fidelity yang merupakan rancangan akhir dari desain solusi. Hasil pengujian terhadap rancangan akhir menunjukkan bahwa tingkat usability meningkat dari aplikasi awal. Nilai dari aspek efektivitas meningkat dengan persentase yang cukup rendah yaitu 10% berdasarkan perhitungan success rate. Pada aspek efisiensi, nilai overall relative efficiency (ORE) meningkat sebesar 23,08%. Serta untuk aspek kepuasan didapatkan peningkatan sebesar 31,5.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	0521150019
Uncontrolled Keywords:	usability, user interface, usability testing, user centered design, system usability scale
Subjects:	000 Computer science, information and general works > 004 Computer science
Divisions:	Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi
Depositing User:	Budi Wahyono Wahyono
Date Deposited:	01 Sep 2022 02:26
Last Modified:	01 Sep 2022 02:26
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/193879

Text (DALAM MASA EMBARGO) 0521150019-Sabilatunnajah.pdf Restricted to Registered users only until 31 December 2023. Download (3MB)

Actions (login required)

View Item