Analisis Penerimaan Penggunaan Aplikasi Antrian Online Pada Mal Pelayanan Publik Sidoarjo Berdasarkan Unified Theory of Acceptane and Use of Technology (UTAUT)

Sari, Silvia Nilam and Yusi Tyroni Mursityo, S.Kom., M.AB. and Widhy Hayuhardhika Nugraha Putra, S.Kom., M.Kom. (2020) Analisis Penerimaan Penggunaan Aplikasi Antrian Online Pada Mal Pelayanan Publik Sidoarjo Berdasarkan Unified Theory of Acceptane and Use of Technology (UTAUT). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Pemerintah Kabupaten Sidoarjo membangun Mal Pelayanan Publik (MPP) yang di resmikan tanggal 29 Januari 2019 dan mengimplementasikan layanan e-government bernama Antrian MPP Sidoarjo untuk mempermudah masyarakat yang akan berkunjung pada MPP Sidoarjo. Berdasarkan penilaian rating pada google play store tahun 2019, aplikasi Antrian MPP Sidoarjo mendapatkan 3,1 dari 5 bintang, dan bagian informasi sendiri menyebutkan bahwa masyarakat masih banyak menggunakan antrian offline. Tujuan dari penelitian ini mendeskripsikan penerimaan penggunaan masyarakat Kabupaten Sidoarjo terhadap aplikasi Antrian MPP Sidoarjo berdasarkan model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) yang di dalamnya memuat variabel performance expectancy, effort expectancy, social influence, dan behavioral intention. Pengumpulan data dilakukan dengan cara mendistribusikan kuesioner secara offline kepada 60 orang berdasarkan kriteria purposive sampling. Data yang diperoleh diolah dengan statistik deskriptif dan didapatkan hasil temuan yang menunjukkan bahwa penerimaan masyarakat Kabupaten Sidoarjo terhadap aplikasi Antrian MPP Sidoarjo berdasarkan model UTAUT dikategorikan cukup tinggi (66,75%). Dan terdapat tiga variabel yang memiliki nilai di bawah rata-rata, yaitu effort expectancy, social influence, dan behavioral intention. Sebagai rekomendasi, ketiga variabel tersebut harus diperbaiki atau dioptimalkan untuk perbaikan implementasi di masa yang akan datang. Rekomendasi perbaikan yang diberikan untuk masing-masing varibel ada satu dari setiap indikator, totalnya ada 10 rekomendasi.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	0520150348
Uncontrolled Keywords:	aplikasi, antrian online, evaluasi, penerimaan, Unified Theory of Acceptance and Use of Technology
Subjects:	000 Computer science, information and general works > 004 Computer science
Divisions:	Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi
Depositing User:	Budi Wahyono Wahyono
Date Deposited:	26 Aug 2022 07:00
Last Modified:	08 Oct 2024 01:52
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/193648

Text 0520150348-Silvia Nilam Sari..pdf Download (3MB)

Actions (login required)

View Item