Evaluasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (Studi Evaluasi Program BPJS Kesehatan Untuk Tenaga Kerja di Surabaya Tahun 2014 – 2016

Dewi, Aninda Yusmiati and Prof. Dr. Sjamsiar Sjamsuddin and Dr. Lely Indah Mindarti, M. S. (2018) Evaluasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (Studi Evaluasi Program BPJS Kesehatan Untuk Tenaga Kerja di Surabaya Tahun 2014 – 2016. Magister thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Latar belakang penelitian ini adalah pentingnya evaluasi program Jaminan Kesehatan Nasional yang dilaksanakan oleh BPJS di bidang kesehatan untuk tenaga kerja di Surabaya. Implementasi program yang telah dilaksanakan mulai dari tahun 2014 sampai dengan 2016 untuk tenaga kerja dianggap belum memenuhi tujuan dari kebijakan Jaminan Kesehatan Nasional. Masih terdapat kesenjangan dalam pelayanan dari BPJS Kesehatan untuk tenaga kerja di Surabaya. Metode Penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data dari wawancara, observasi dari responden yang diambil dengan teknik purposive sampling, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan teori triple loops (Argyris, 1999). Hasil penelitian ini dapat diketahui bahwa evaluasi program jaminan kesehatan nasional pada BPJS Kesehatan untuk tenaga kerja di kota Surabaya tahun 2014 - 2016 dengan fokus indikator pada input (yang berkaitan dengan SDM dan pendanaan), proses (berkaitan dengan implementasi JKN dari tahun 2014 -2016), serta output (hasil implementasi program JKN yang dapat terpenuhi dilihat dari jumlah peserta tenaga kerja yang terdaftar, pelayanan kesehatan, dan biaya langsung yang masih dibayarkan). Dari output dijelaskan masih terdapat jumlah tenaga kerja yang belum terdaftar BPJS Kesehatan. Pelayanan kesehatan yang terjamin belum dapat memenuhi kepuasan dari peserta BPJS Kesehatan. Dan tenaga kerja masih mengeluarkan biaya tunai untuk mendapatkan pelayanan. Faktor pendukung dari evaluasi program JKN tersebut adalah a) kualitas SDM yang berkompeten, b) Sistem informasi manajemen BPJS Kesehatan yang baik, c) kerja sama dengan pihak lain untuk memperluas kepesertaan. Faktor penghambatnya adalah a) Rendahnya dukungan dari kelompok sasaran, b) kurangnya pengawasan maupun peraturan, c) transparansi belum merata, dan d) lemahnya peningkatan sosialisasi. Kesimpulan dari evaluasi program JKN untuk tenaga kerja di Kota Surabaya belum berhasil di implementasikan. Masing-masing stakeholder memiliki peran yang saling berkaitan untuk mewujudkan tujuan program Jaminan Kesehatan Nasional. Saran yang diberikan yaitu a) perlu ada regulasi yang mengatur tentang pengawasan, b) peningkatan pengawasan verifikasi data dan penanganan pasien dengan inovasi sistem berbasis online, c) Jemput bola untuk meningkatkan kuantitas kepesertaan, d) data terintegrasi pada pihak terkait

English Abstract

Background of this research is the evaluation program of the National Health Insurance carried out by BPJS in the field of health for workers in Surabaya. The implementation of programs that have been implemented from 2014 to 2016 for workers is considered to have not answered the objectives of the National Health Insurance policy. There are still gaps in the services of BPJS Health for workers in Surabaya. The research method used is descriptive qualitative. The technique of collecting data from interviews, observations from respondents taken by purposive sampling technique, and documentation. Data analysis uses the theory of triple loops (Argyris, 1999). Results of this study that the evaluation of the national health insurance program at the BPJS Health in the city of Surabaya in 2014 - 2016 with a focus on indicators on inputs (related to human resources and funding), processes (related to JKN implementation from 2014-2016) and output (results of the implementation of the JKN program that can be fulfilled in terms of the number of registered workforce participants, health services, and direct costs paid). From the output, it is explained that there are still a number of workers who have not registered with the Health BPJS. Guaranteed health services cannot meet the satisfaction of BPJS Health participants. And workers still pay cash to get services. Supporting factors from the evaluation of the JKN program are a) quality of competent human resources, b) BPJS health management information system that is good, c) cooperation with other parties to expand participation. The barrier factors are a) Low support from the target group, b) lack of supervision and regulation, c) transparency is not evenly distributed, and d) weak improvement in socialization. Conclusion of the evaluation of the JKN program for labor in Surabaya has not been successfully implemented. Each stakeholder has an interrelated role to realize the objectives of the National Health Insurance program. Suggestions given are a) there needs to be regulations governing supervision, b) increasing supervision of data verification and handling patients with online-based system innovation, c) picking up balls to increase the quantity of participation, d) integrated data on related parties.

Other obstract

-

Item Type:	Thesis (Magister)
Identification Number:	TES/368.42/DEW/e/2018/041901957
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci : Evaluasi Kebijakan, Program Jaminan Kesehatan Nasional, BPJS Kesehatan Kota Surabaya, Tenaga Kerja
Subjects:	300 Social sciences > 368 Insurance > 368.4 Government-sponsored insurance
Divisions:	S2/S3 > Magister Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Administrasi
Depositing User:	yulia Chasanah
Date Deposited:	24 Aug 2022 02:12
Last Modified:	24 Aug 2022 02:13
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/193481

Text Tesis Aninda S2Publik.pdf Restricted to Registered users only Download (7MB)

Actions (login required)

View Item