Pengaruh Harapan Kinerja, Harapan Usaha, Pengaruh Sosial, Kondisi-Kondisi Pemfasilitasi, dan Kesukarelaan Penggunaan terhadap Minat Perilaku & Perilaku Penggunaan Sistem Informasi e-Filling (Studi Pada Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Malang Raya)

Prastiwi, Rahma Yuniar and Dessanti Putri Sekti Ari, SE.,MSA, Ak (2020) Pengaruh Harapan Kinerja, Harapan Usaha, Pengaruh Sosial, Kondisi-Kondisi Pemfasilitasi, dan Kesukarelaan Penggunaan terhadap Minat Perilaku & Perilaku Penggunaan Sistem Informasi e-Filling (Studi Pada Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Malang Raya). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

E-Filling merupakan salah satu bentuk modernsasi perpajakan sebagai sarana pelaporan Surat Pemberitahuan (SPT) secara online melalui internet yakni pada situs DJP Online. Penerapan e-Filling bertujuan untuk memudahkan wajib pajak dalam melaporkan SPT, sehingga diharapkan dapat meningkatkan kepatuhan wajib pajakyang berdaampak pada peningkatan penerimaan negara. Namun peningkatan pajak belum diikuti dengan peningkatan jumlah pengguna e-Filling dimana masih banyak wajib pajak yang melaporkan SPTnya secara manual. Hal tersebut dibuktikan dengan hanya sebesar 55% dari jumlah wajib pajak terdaftar yang menggunakan e-Filling pada tahun 2019. Salah satu faktor penyebab kurangnya penerapan e-Filling secara optimal diakibatkan oleh kurangnya minat perilaku individu dalam menggunakan sistem tersebut. Tujuan dari penelitian ini adalah menguji pengaruh harapan kinerja, harapan usaha, pengaruh sosial, kondisi-kondisi pemfasilitasi, dan kesukarelaan penggunaan terhadap minat perilaku wajib pajak dalam menggunakan sistem informase-Filling serta pengaruh minat perilaku terhadap perilaku penggunaan e- Filling. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dan data yang data dikumpulkan dengan menggunakan metode survey menggunakan kuesioner. Sampel penelitian adalah 140 wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Malang Raya dengan kriteria yang ditentukan peneliti. Hasil penelitian menunjukkan pengaruh signifikan terhadap variable harapan kinerja, harapan usaha, kondisi-kondisi pemfasilitasi, dan kesukarelaan penggunaan terhadap minat perilaku wajib pajak dalam menggunakan e-Filling. Sedangkan variabel pengaruh sosial tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap minat perilaku wajib pajak dalam menggunakan e-Filling. Hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan oleh variabel minat perilaku terhadap perilaku penggunaan e-Filling.

English Abstract

E-Filling is a form of taxation modernization as a means of reporting online Tax Notification (SPT) through the internet, namely on the DGT Online site. The application of e-Filling aims to facilitate taxpayers in reporting tax returns, so that it is expected to increase taxpayer compliance which has an impact on increasing state revenue. But the increase in taxes has not been followed by an increase in the number of e-Filling users where there are still many taxpayers who report their tax returns manually. This is evidenced by only 55% of the number of registered taxpayers who use e-Filling in 2019. One of the factors causing the lack of application of e-Filling optimally is caused by a lack of interest in individual behavior in using the system. The purpose of this study is to examine the influence of performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating conditions, and voluntariness of use of of the intention taxpayers' behavior in using e-Filling systems and the influence of behavioral intention to e-Filling usage behavior. This research is a quantitative study and data collected using the survey method using a questionnaire. The research sample is 140 individual taxpayers who are registered in KPP Pratama Malang Raya with the criteria determined by researchers. The results showed a significant effect on the variable performance expectancy, effort expectancy, facilitating conditions, and voluntariness of use of the intention of taxpayers' behavior in using e-Filling. While the social influence variable does not have a significant influence on the behavioral intention of taxpayers in using e-Filling. The results of this study also indicate that there is a significant influence by the variable of behavioral intention on e-Filling usage behavior.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	0520030190
Uncontrolled Keywords:	Harapan Kinerja, Harapan Usaha, Pengaruh Sosial, Kondisi- Kondisi Pemfasilitasi, Kesukarelaan Penggunaan, Minat Perilaku, dan Perilaku Penggunaan wajib pajak terhadap sistem e-Filling, Performance Expectancy, Effort Expectancy Social Influence, Facilitation Conditions, Voluntarinnes of Use, Behavioral Intention, and Use Behavior of Taxpayers towards the e-Filling system.
Subjects:	600 Technology (Applied sciences) > 658 General management
Divisions:	Fakultas Ilmu Administrasi > Ilmu Administrasi Bisnis / Niaga
Depositing User:	Zainul Mustofa
Date Deposited:	10 Aug 2022 03:23
Last Modified:	03 Oct 2024 02:06
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/193100

Text Rahma Yuniar Prastiwi.pdf Download (4MB)

Actions (login required)

View Item