Analisis Kemampuan Kinerja Relawan Pajak Dalam E-filing (Studi Terhadap Relawan Pajak FIA UB)

Rahmi, Nur Fairus Aniko and Sri Sulasmiyati, S.Sos., MAP (2020) Analisis Kemampuan Kinerja Relawan Pajak Dalam E-filing (Studi Terhadap Relawan Pajak FIA UB). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Diketahui bahwa jumlah wajib pajak di Indonesia saat ini mencapai 2,67 juta orang sedangkan jumlah fiskus saat ini hanya 0,43 juta orang. Data ini menunjukkan bahwa terjadi ketimpangan jumlah pegawai dalam menangani pajak, sehingga dibutuhkan tenaga tambahan. Salah satu bentuk upaya yang dilakukan Direktorat Jenderal Pajak dalam menanggapi hal ini adalah dengan dibentuknya program Relawan Pajak. Relawan Pajak merupakan salah satu program dari Direktorat Jenderal Pajak yang memiliki tujuan dan peran sebagai bentuk kontribusi mahasiswa kepada Negara. Kemampuan kerja Relawan Pajak merupakan hal yang utama sebagai indikator penilaian atas kinerjanya. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan dan menganalisis aspek kemampuan kinerja Relawan Pajak dalam pelaksanaan kegiatan E-filing. Dalam penelitian ini terdapat lima indikator kemampuan kerja Menurut penelitian Raharjo, Paramita dan Warso (2016) yang digunakan sebagai dasar teori yaitu Pengetahuan, Pelatihan, Pengalaman, Keterampilan dan Kesanggupan kerja. Fokus penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana aspek Kemampuan kinerja Relawan Pajak dari sudut pandang Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Jawa Timur III, Akademisi dibidang Perpajakan serta Wajib Pajak Orang Pribadi yang di asistensi oleh Relawan Pajak dalam pengisian e-filing di Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya. Penelitian ini menggunakan Pendekatan Kualitatif dengan jenis penelitian Deskriptif. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan wawancara, dokumentasi, dan studi kepustakaan. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis data interaktif yang digunakan, yaitu Tahapan Deskripsi, Reduksi dan Selkesieksi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kemampuan kinerja Relawan Pajak di tahun 2020 belum memenuhi indikator kemampuan kerja menurut Raharjo, Paramita dan Warso tahun (2016). Pengetahuan dan ketrampilan menjadi indikator penting dalam penilaian kinerja Relawan Pajak. Akan tetapi, dua hal tersebut belum sepenuhnya dikuasai dan dimiliki oleh sebagian besar Relawan Pajak.

English Abstract

It is known that the number of taxpayers in Indonesia currently reaches 2.67 million people, while the number of tax officers is currently only 0.43 million people. This data shows that there is an imbalance in the number of employees in handling taxes, so that additional personnel are needed. One form of efforts made by the Directorate General of Taxes in response to this is the establishment of the Tax Volunteer program. Tax Volunteer is one of the Directorate General of Taxes' programs which has a purpose and role as a form of student contribution to the State. Tax Volunteer work ability is the main thing as an indicator for assessing their performance. This study aims to explain and analyze aspects of the performance of tax volunteers in the implementation of E-filing activities. In this study, there are five indicators of work ability. According to research by Raharjo, Paramita and Warso (2016) which are used as a theoretical basis, namely Knowledge, Training, Experience, Skills and Work Ability. The focus of this research is to see how the aspects of the performance of Tax Volunteers can be seen from the perspective of the Regional Office of the Directorate General of Taxes, East Java III, Academics in the field of Taxation and Individual Taxpayers who are assisted by Tax Volunteers in filling e-filing at the Faculty of Administrative Sciences, Universitas Brawijaya. This study uses a qualitative approach with descriptive research type. Data collection techniques in this study used interviews, documentation, and literature study. The data analysis used in this study was the interactive data analysis technique used, namely the stages of description, reduction and selection. The results of this study indicate that the performance ability of Tax Volunteers in 2020 has not met the workability indicator according to Raharjo, Paramita and Warso (2016). Knowledge and skills are important indicators in assessing the performance of tax volunteers. However, these two things are not fully mastered and owned by most of the Tax Volunteers.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	0520030177
Uncontrolled Keywords:	Relawan Pajak, Kemampuan Kinerja, E-filing, Tax Volunteers, Performance Ability, E-filing.
Subjects:	600 Technology (Applied sciences) > 658 General management
Divisions:	Fakultas Ilmu Administrasi > Ilmu Administrasi Bisnis / Niaga
Depositing User:	Zainul Mustofa
Date Deposited:	05 Aug 2022 02:08
Last Modified:	05 Aug 2022 02:08
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/192998

Text (DALAM MASA EMBARGO) 0520030181- Nur Fairus Aniko Rahmi.pdf Restricted to Registered users only until 31 December 2023. Download (2MB)

Actions (login required)

View Item