Peran Job burnout, Kepuasan Kerja, Dan Job resource Pada Pengaruh Job demand Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Karyawan Bank BTN Malang)

Firdaus, Ema Zahra and Prof. Dr. Noermijati.,, SE., MTM and Prof. Armanu Thoyib.,, SE., M.Sc., Ph.D (2021) Peran Job burnout, Kepuasan Kerja, Dan Job resource Pada Pengaruh Job demand Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Karyawan Bank BTN Malang). Magister thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Kinerja karyawan menjadi suatu hal yang penting dalam upaya organisasi untuk unggul dalam persaingan bisnis, banyak hal yang dapat mempengaruhi baik buruknya kinerja dari karyawa, salah satunya adalah job demand. Mengacu pada hasil penelitian terdahulu terkait job demand terhadap kinerja karyawan, terdapat beberapa hasil yang tidak konsisten. Oleh sebeb itu, penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menguji peran mediasi job burnout dan kepuasan kerja serta peran moderasi job resource pada pengaruh antara job demand terhadap kinerja karyawan. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini yaitu 145 orang karyawan Bank BTN Malang Raya. Penelitian ini menggunakan nonprobability sampling dengan jenis sampling jenuh. Teknik analisis data yang digunakan yaitu SEM (Structural Equation Modelling) PLS. Penelitian ini menemukan bahwa job demand dan job burnout tidak memberikan pengaruh langsung yang signifikan terhadap kinerja karyawan. Namun disis lain, job demand berpengaruh langsung signifikan terhadap job burnout dan kepusan kerja, serta kepuasan kerja berpengaruh langsung signifikan terhadap kinerja karyawan. Peran mediasi dalam penelitian ini menunjukkan bahwa hanya kepuasan kerja yang dapat memediasi pengaruh job demand terhadap kinerja karyawan, sedangkan job burnout tidak memdiasi. Hasil penelitian ini tidak mendukung model Job demand Resource (JD-R) yang menunjukkan job resource yang memiliki peran membantu mengurangi tuntutan pekerjaan (job demand) karena dalam penelitian ini job resource tidak dapat memoderasi pengaruh langsung job demand terhadap kinerja karyawan.

English Abstract

Employee performance becomes an important thing in the organization's efforts to excel in business competition, many things can affect the good or bad performance of employees, one of which is job demand. Referring to the results of previous studies related to job demand on employee performance, there are some inconsistent results. Therefore, this study was conducted with the aim of examining the mediating role of job burnout and job satisfaction and the moderating role of job resources on the effect of job demand on employee performance. This research is a quantitative research with data collection method using a questionnaire. The population in this study were 145 employees of Bank BTN Malang Raya. This research uses non-probability sampling with saturated sampling type. The data analysis technique used is SEM (Structural Equation Modeling) PLS. This study found that job demand and job burnout did not have a significant direct effect on employee performance. On the other hand, job demand has a significant direct effect on job burnout and job satisfaction, and job satisfaction has a significant direct effect on employee performance. The role of mediation in this study shows that only job satisfaction can mediate the effect of job demand on employee performance, while job burnout does not mediate. The results of this study do not support the Job demand Resource (JD-R) model which shows that job resources have a role in helping to reduce job demands because in this study job resources cannot moderate the direct effect of job demand on employee performance

Item Type:	Thesis (Magister)
Identification Number:	042102
Uncontrolled Keywords:	Job burnout, Kepuasan Kerja, Job resource, Job demand, Kinerja Karyawan,Job burnout, Job Satisfaction, Job resource Job demand, Employee Performance
Subjects:	600 Technology (Applied sciences) > 658 General management
Divisions:	S2/S3 > Magister Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Depositing User:	soegeng sugeng
Date Deposited:	03 Jan 2022 07:46
Last Modified:	26 Sep 2024 07:13
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/187762

Text Ema Zahra Firdaus.pdf Download (3MB)

Actions (login required)

View Item