ANALISIS USER EXPERIENCE PADA APLIKASI PERANGKAT BERGERAK KWIKKU DENGAN USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE DAN HEURISTIC EVALUATION

Hasyim, Wahid (2021) ANALISIS USER EXPERIENCE PADA APLIKASI PERANGKAT BERGERAK KWIKKU DENGAN USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE DAN HEURISTIC EVALUATION. Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Kwikku merupakan sebuah platform untuk Generasi Z yang mengolaborasikan antara pembaca dan content creator sehingga para pengguna Kwikku dapat menikmati berbagai konten yang menarik dan berkualitas mulai dari novel, webtoon dan artikel. Kwikku juga dilengkapi dengan fitur media sosial yang bisa mendukung para content creator untuk berkomunikasi langsung dengan pembaca dan mempromosikan karya mereka. Berdasarkan wawancara singkat, ulasan pada playstore, dan observasi ditemukan beberapa permasalahan yang dapat mengurangi nilai user experience pada aplikasi perangkat bergerak Kwikku. Untuk mengetahui tingkat user experience pada aplikasi perangkat bergerak Kwikku dan memahami permasalahan-permasalahan yang ada secara mendalam maka dilakukanlah pengambilan data dan analisis menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ) dan Heuristic Evaluation (HE). Setelah dilakukan analisis, selanjutnya juga dilakukan proses pembuatan rekomendasi desain perbaikan berdasarkan rekomendasi yang telah didapatkan dari evaluator. Berdasarkan hasil analisis user experience pada desain lama dihasilkan bahwasanya level user experience pada aplikasi perangkat bergerak Kwikku memiliki nilai yang baik. Hal ini dibuktikan dengan hasil benchmark pada UEQ dengan kategori above average, good dan excellent dengan rata-rata masing-masing skala yaitu 1.55 (Daya Tarik), 1.83 (Kejelasan), 1.58 (Efisiensi), 1.39 (Ketepatan), 1.95 (Stimulasi), dan 1.65 (Kebaruan). Untuk hasil evaluasi menggunakan HE, evaluator yang terlibat menemukan 25 total permasalahan terkait usability dan user experience dan diberikan pula rekomendasi perbaikan untuk masing-masing permasalahan. Desain perbaikan yang telah dibuat berdasarkan rekomendasi perbaikan yang diberikan oleh evaluator kembali dilakukan pengukuran user experience menggunakan UEQ. Dari hasil pengukuran user experience desain perbaikan tersebut didapatkan peningkatan level user experience yang ditunjukan oleh hasil benchmark UEQ yang menunjukan seluruh skala pada UEQ masuk pada kategori excellent.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	052115
Subjects:	000 Computer science, information and general works > 004 Computer science
Divisions:	Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi
Depositing User:	Unnamed user with username anik
Date Deposited:	22 Oct 2021 07:15
Last Modified:	04 Oct 2024 01:08
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/184919

Text WAHID HASYIM.pdf Download (3MB)

Actions (login required)

View Item