Dzakki, Muhammad Nur (2021) "Simulasi Sistem Antrean Multi-Fase Dengan Batch Arrival (Studi: Pelayanan Pencetakan E-Ktp Disdukcapil Kabupaten Sambas)". Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
"Penelitian ini bertujuan untuk membuat sebuah aplikasi simulasi sistem antrean yang bisa digunakan mulai dari mengidentifikasi sebaran waktu antar kedatangan dan waktu pelayanan hingga mendapatkan karakteristik sistem antrean pada antrean pelayanan pencetakan E-KTP di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Sambas. Sistem antrean yang diterapkan di Disdukcapil Kabupaten Sambas adalah sistem antrean multi-fase yang teridiri dari 2 fase dengan pola kedatangan berkelompok. Dengan aplikasi simulasi sistem antrean yang dibuat menggunakan perangkat lunak RStudio dan RShiny sebagai antarmuka pengguna, dapat diketahui waktu antar kedatangan menyebar eksponensial, sementara itu waktu pelayanan baik di fase 1 maupun di fase 2 menyebar lognormal. Setelah dilakukan simulasi didapat persentase pemanfaatan pelayanan pada fase 1 adalah 21,62% dan pada fase 2 adalah 96,99%. Rata-rata banyak masyarakat pada antrean fase 1 adalah 0-1 orang dan pada fase 2 adalah 3-4 resi. Rata-rata banyak masyarakat pada sistem fase 1 adalah 0-1 orang dan pada fase 2 adalah 6-7 resi. Rata-rata waktu mengantre pada fase 1 adalah 3 detik dan pada fase 2 adalah 9 menit 14 detik. Rata-rata waktu masyarakat berada pada sistem di fase 1 adalah 16 detik dan pada fase 2 adalah 17 menit 5 detik. Terdapat jeda antara fase 1 dan fase 2, rata rata jumlah resi pada jeda tersebut adalah 1-2 resi dengan rata-rata waktu menunggu selama 4 menit 33 detik.
English Abstract
This study aims to create an application of queuing system simulation that can be used starting from identifying the distribution of time between arrivals and service times to getting the characteristics of the queuing system in the E-KTP printing service queue at the Population and Civil Registration Service (Disdukcapil) of Sambas Regency. The queuing system applied in the Disdukcapil of Sambas Regency is a multi-phase queuing system consisting of 2 phases with bacth arrival. With the application of queuing system simulation that made using RStudio and RShiny software as user interfaces, it can be seen that the time between arrivals spreads exponentially, meanwhile the service time in both phase 1 and phase 2 spreads lognormally. After the simulation, the percentage of service utilization in phase 1 is 21.62% and in phase 2 is 96.99%. The average number of people in the queue for phase 1 is 0-1 people and in phase 2 is 3-4 receipts. The average number of people in the phase 1 system is 0-1 people and in phase 2 is 6-7 receipts. The average queue time in phase 1 is 3 seconds and in phase 2 is 9 minutes 14 seconds. The average time people are in the system in phase 1 is 16 seconds and in phase 2 is 17 minutes 5 seconds. There is a lag between phase 1 and phase 2, the average number of receipts in that pause is 1-2 receipts with an average waiting time of 4 minutes 33 seconds.
Other obstract
-
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | 052109 |
| Uncontrolled Keywords: | Disdukcapil, Multi-fase, Simulasi, Sistem Antrean, Disdukcapil, Multi-phase, Simulation, Queue System |
| Divisions: | Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam > Statistika |
| Depositing User: | Unnamed user with username dedyiskandar |
| Date Deposited: | 22 Oct 2021 02:16 |
| Last Modified: | 24 Feb 2022 09:06 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/184845 |
![[thumbnail of DALAM MASA EMBARGO]](http://repository.ub.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (DALAM MASA EMBARGO)
MUHAMMAD NUR DZAKKI.pdf Restricted to Registered users only until 31 December 2023. Download (4MB) |
Actions (login required)
 |
View Item |