Cipta, Aschta Parama (2019) Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor ( Studi pada Wajib Pajak Layanan Samsat Keliling, Samsat Payment Point, Samsat Drive Thru dan Samsat Corner di Kantor Bersama Samsat Malang Kota ). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Pajak Kendaraan Bermotor merupakan salah satu bagian dari Pajak Daerah. Kota Malang yang menjadi salah satu kota terbesar di Jawa Timur memiliki posisi strategis membuat kota ini menjadi tempat yang berpotensi sebagai kawasan bisnis, pendidikan, pariwisata dan lain-lain. Pertumbuhan masyarakat di Kota Malang yang semakin pesat berpengaruh pada tingkat pertumbuhan jumlah kendaraan bermotor di Kota Malang. Hadirnya Layanan Samsat Keliling, Samsat Payment Point, Samsat Drive Thru dan Samsat Corner yang diberikan oleh Kantor Bersama Samsat Malang Kota diharapkan memberikan inovasi baru dalam proses pembayaran pajak tahunan kendaraan bermotor. Maka penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh variabel Perserpsi Kemudahaan dan Persepsi Kemanfaatan secara parsial dan simultan terhadap variabel kepuasan wajib pajak. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan metode explanatory research. Populasi pada penelitian ini adalah wajib pajak tahun 2018 yang membayarkan pajak kendaraan bermortor dengan Layanan Unggulan. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik Non Probality Sampling. Sampel yang digunakan sebesar 100 responden diperoleh dengan Rumus Slovin. Data diperoleh secara langsung dari responden menggunakan instrumen penelitian kuesioner. Data tersebut di analisis menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini diketahui bahwa secara simultan dan secara parsial Persepsi Kemudahan dan Persepsi Kemanfaatan berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan wajib pajak.
English Abstract
Motor Vehicle Tax is one part of the Local Tax. Malang who became one of the biggest cities in East Java has a strategic position makes it a place that has potential as a business district, education, tourism and others. The growth of the community in Malang increasingly rapid effect on the growth rate of the number of motor vehicles in the city of Malang. The presence of Mobile Samsat Service Taxpayers, Samsat Payment Points, Samsat Drive Thru and Samsat Corner provided by the financial services sector Malang is expected to provide new innovations in the process of payment of annual motor vehicle tax. The study aims to explain the effect of variable Perserpsi Perception easiness and usefulness of partial and simultaneous variable taxpayer satisfaction. This type of research is a quantitative research methods approach explanatory research.The population in this study is the taxpayer who pays the tax in 2018 use motor vehicle tax with Prime Services. The sampling technique used Non probality Sampling technique. The sample used by 100 respondents was obtained by Formula Slovin. Data obtained directly from respondents using a questionnaire research instruments. The data were analyzed using descriptive analysis and multiple linear regression analysis. The results of this research note that simultaneous and partial Perceived Ease and Perceived usefulness significant positive effect on taxpayer satisfaction.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FIA/2019/802/052000286 |
| Uncontrolled Keywords: | Persepsi, Kemudahan, Kemanfaatan, Kepuasan, Pajak Daerah, Pajak Kendaraan Bermotor-Perception, Ease, Benefit, Satisfaction, Local Tax, Motor Vehicle Tax |
| Subjects: | 300 Social sciences > 336 Public finance > 336.2 Taxes |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Administrasi > Ilmu Administrasi Bisnis / Niaga |
| Depositing User: | Sugeng Moelyono |
| Date Deposited: | 14 Nov 2020 03:20 |
| Last Modified: | 21 Oct 2021 01:50 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/177610 |
Preview |
Text
Aschta Parama Cipta.pdf Download (3MB) | Preview |
Actions (login required)
 |
View Item |