Halasan, Jonathan Restu (2019) Pengaruh Penerapan E-System dan Peran Account Representative Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi pada Wajib Pajak yang Terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bekasi Barat Tahun 2018). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.
Abstract
Pertumbuhan penerimaan pajak pada tahun 2018 mengalami penurunan dari tahun sebelumnya. Direktorat Jenderal Pajak memiliki tujuan untuk menjadi institusi penghimpun penerimaan negara yang terbaik. Demi tercapainya tujuan tersebut, Direktorat Jenderal Pajak melakukan modernisasi perpajakan dengan membentuk sebuah sistem online (E-System) dalam rangka meningkatkan pelayanan perpajakan dan sebuah peran untuk melayani masyarakat yang kita kenal dengan Account Representative. Peran Account Representative meliputi pelayanan, konsultasi, dan pengawasan secara langsung kepada wajib pajak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penerapan E-System dan peran Account Representative terhadap kepatuhan wajib pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bekasi Barat. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah variabel independen, yaitu penerapan E-System, pelayanan, konsultasi, dan pengawasan. Sedangkan variabel dependennya adalah kepatuhan wajib pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bekasi Barat. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Lokasi penelitian yaitu di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Bekasi Barat. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dengan menggunakan kuisioner yang dibagikan secara langsung. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dengan sampel sebanyak 100 (seratus) orang responden. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa penerapan E-System, pelayanan, konsultasi, dan pengawasan berpengaruh secara parsial dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bekasi Barat.
English Abstract
Tax revenue growth in 2018 has decreased from the previous year. The Directorate General of Taxes has the goal to be the best state revenue collection institution. In order to achieve this goal, the Directorate General of Taxes has modernized taxation by establishing an online system (E-System) in order to improve taxation services and a role to serve the people we know as Account Representatives.. The role of the Account Representative includes direct service, consultation and supervision to taxpayers. This study aims to determine the effect of implementing the E-System and the role of Account Representatives on tax compliance in the West Bekasi Pratama Tax Office. The variables used in this study are independent variables, namely the application of E-System, service, consultation, and supervision. While the dependent variable is taxpayer compliance at the West Bekasi Pratama Tax Office. This research uses explanatory research type with quantitative approach. The research location is in the West Bekasi Pratama Tax Office (KPP). The data used in this study are primary data using a questionnaire that was distributed directly. This study uses multiple linear regression analysis with a sample of 100 (one hundred) respondents. The results of this study indicate that the application of the E-System, service, consultation, and supervision has a partial and significant effect on taxpayer compliance at the West Bekasi Pratama Tax Office.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Identification Number: | SKR/FIA/2019/719/051911157 |
| Uncontrolled Keywords: | Penerapan, E-System, Pelayanan, Konsultasi, Pengawasan, Kepatuhan, Wajib Pajak-Implementation, E-System, Services, Consultation, Supervision, Compliance, Taxpayers. |
| Subjects: | 300 Social sciences > 336 Public finance > 336.2 Taxes |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Administrasi > Ilmu Administrasi Bisnis / Niaga |
| Depositing User: | soegeng sugeng |
| Date Deposited: | 13 Nov 2020 16:20 |
| Last Modified: | 21 Oct 2021 03:49 |
| URI: | http://repository.ub.ac.id/id/eprint/177097 |
Preview |
Text
Jonathan Restu Halasan.pdf Download (3MB) | Preview |
Actions (login required)
 |
View Item |