Pengaruh Kualitas Jasa Konsultan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan (Survei pada Wajib Pajak Badan Pada Client KKP PB Taxand Surabaya)

Napitupulu, Theo Arly (2019) Pengaruh Kualitas Jasa Konsultan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan (Survei pada Wajib Pajak Badan Pada Client KKP PB Taxand Surabaya). Sarjana thesis, Universitas Brawijaya.

Abstract

Penerapan sistem pemungutan pajak secara mandiri atau self assessment system mengharuskan wajib pajak untuk bertindak secara mandiri dalam melaksanakan pemenuhan kewajiban perpajakan. Sistem ini mewajibkan wajib pajak untuk menghitung, menyetor, dan melapor pajak terutang secara mandiri. Namun kebebasan yang diberikan Direktorat Jenderal Pajak (DJP) kepada Wajib Pajak untuk secara mandiri melakukan kewajiban perpajakan tidak didukung dengan pengetahuan dan kemampuan wajib pajak untuk menghitung, menyetor, dan melapor pajak secara mandiri. Pemenuhan kewajiban perpajakan dalam bentuk menghitung, menyetor, dan melapor pajak merupakan suatu wujud kepatuhan pajak (Rahayu, 2010:138). Akibat minimnya pengetahuan wajib pajak dalam melakukan self assessment maka wajib pajak memiliki alternatif untuk melimpahkan tanggung jawab perpajakan pada pihak ketiga atau konsultan pajak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas jasa konsultan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah variabel independen, yaitu bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati. Sedangkan variabel dependennya adalah kepatuhan wajib pajak client KKP PB Taxand Surabaya. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Lokasi penelitian yaitu di KKP PB Taxand Surabaya. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dengan menggunakan kuesioner yang dibagikan secara langsung. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dengan sampel sebanyak 87 (delapan puluh tujuh) wajib pajak client PB Taxand Surabaya melalui teknik sampling jenuh. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak yang menjadi client KKP PB Taxand Surabaya.

English Abstract

The application of an independent tax collection system or self assessment system requires taxpayers to act independently in fulfilling tax obligations. This system requires taxpayers to calculate, deposit, and report tax payable independently. But the freedom given by the Directorate General of Taxes (DGT) to taxpayers to independently carry out tax obligations is not supported by the knowledge and ability of taxpayers to calculate, deposit, and report taxes independently. Fulfillment of tax obligations in the form of calculating, depositing and reporting taxes is a form of tax compliance (Rahayu, 2010: 138). As a result of the lack of knowledge of taxpayers in conducting self assessment, the taxpayer has an alternative to delegate taxation responsibilities to third parties or tax consultants. This research aims to determine the effect of the quality of tax consultant services on taxpayer compliance. The variables used in this study are independent variables, namely physical evidence, reliability, responsiveness, assurance, and empathy. While the dependent variable is the client tax compliance of Tax Consultant office PB Taxand Surabaya. This research uses explanatory research with a quantitative approach. The location of the research is at the Tax Consultant office PB Taxand Surabaya. The data used in this study are primary data using questionnaires that are shared directly. This study uses multiple linear regression analysis with a sample of 87 (eighty seven) PB Taxand Surabaya client taxpayers through a saturation sampling technique. The results of this research indicate that physical evidence, reliability, responsiveness, assurance, and empathy affect taxpayer compliance which is a client of the Surabaya Tax Consultant office PB Taxand.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Identification Number:	SKR/FIA/2019/676/051909700
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Jasa, Konsultan Pajak, Kepatuhan Pajak, Wajib Pajak
Subjects:	300 Social sciences > 336 Public finance > 336.2 Taxes
Divisions:	Fakultas Ilmu Administrasi > Perpajakan
Depositing User:	Endang Susworini
Date Deposited:	23 Aug 2020 07:03
Last Modified:	12 Nov 2020 10:21
URI:	http://repository.ub.ac.id/id/eprint/175151

Full text not available from this repository.

Actions (login required)

View Item